理由其實很簡單,在這個溝通的鴻溝沒有被妥善處理、弭平之前,所有後續的努力與投入都會事倍功半,形成「產品客戶不愛,團隊熱情不再」這個賠了夫人又折兵的窘境。那該怎麼做才能「盡可能」地弭平這個溝通鴻溝呢?(注意,我沒說能完全弭平!)
敏捷方法的成功密技(二):專案管理的「溝通斷層」
在上一篇文章《敏捷方法的成功密技:Scrum 為何對你很重要?》中,我們談到了Scrum這個在敏捷開發方法中頗受歡迎的一派,也談到了敏捷式與瀑布式,在產品開發和專案執行成功率上的巨大差異。可是,既然這個東西這麼讚,又簡單易懂,那為什麼還是有很多公司和組織在導入這個方法的時候,不盡人意,東卡西卡的,無法體驗到敏捷法的巨大好處呢?
其实您懂項目管理(十)
「院长,谈完了风险的管理,我们回头来看一下WBS这玩意儿。前面我们说到WBS就是所有要做的工作的树状分解结构,而这棵树的最底端的节点,就是一个个的工作包,也就是一个个的『交付目标』,您还记得吗?」
「当然啦,我又还没有老年痴呆!」
其实您懂項目管理(七)
「在我们回到谈工作的先后次序之前,我们还要谈一个东西,也是属于人资管理的一部份。」
「还有啊!」
「是啊!这东西叫做『责任分派矩阵』,Responsibility Assignment Matrix,又叫做RAM,不过这可不是计算机里面的那个内存喔。」
其实您懂項目管理(六)
「院长,我们刚刚谈到从需求发展为範圍,再从範圍细化成WBS,这过程当中其实是需要许多人一起来参与讨论和决策的,您觉得这其中是最重要的原因是什么?」
「这还用想,因为橘子可能没办过这种烤肉趴,很多细节可能会因为考虑不周而漏掉啊。」
其实您懂項目管理(五)
「『有求必应,非答应』!哈哈哈,有趣,有趣!」
「院长,我们之前看过的需求清单,现在变成有重要顺序的『範圍』列表之后,您是不是觉得工作就差不多做完了?」
「应该是差不多了吧,不就是为每个类别分别指派一位同仁,负责采购完就好了吗?」
其实您懂项目管理(四)
「院长,刚刚我们看到的需求清单还蛮完整的,您觉得橘子是怎么做出这个清单的?」
「应该就是找人问问就可以了吧!橘子就曾亲自来问,我喜欢吃什么肉类,喝什么饮料啊。」
「院长,因为您是这个项目的赞助人,也是最重要的干系人之一,橘子当然得来亲自『访谈』您啦!对于其他的干系人,您觉得除了『访谈』,橘子还会用哪些方法来获得需求信息呢?」
其实您懂項目管理(三)
[承上篇]
院长:「您说得没错啊,威廉兄。比起医疗技术,人的沟通和管理还真的是最困难的事情啊!先不说院内同仁们的管理,光是和病患家属的沟通就常常让我们很头大。我们医界现在是愈来愈难做了,经常就有医生被病人或是家属告上法院,都变成是犯罪率最高的一个职业族群了。我们医生是人,不是神啊!」
訂閱:
文章 (Atom)