不同的團隊有不同個性和不同世代的成員,團隊所處的組織也有不同的文化與慣性,加上組織的資源有限以及外在的環境多變,讓「團隊領導」這門本來就不簡單的主題,變得更加難以捉摸和學習。
在過去的職場任職經歷,以及為眾多企業授課的問答經驗中,威廉講師發現,許多主管與部屬都經常遭遇諸如以下的困境,跌跌撞撞,苦無有效的管道來學習此一主題。例如,
- 不知如何辨識利害關係人,並與之恰當溝通/談判,取得其支持;
- 不知如何識才、獵才,雕琢出好人才;
- 不知如何教導聰明、積極、時而反骨沒分寸的部屬;
- 不知如何授權部屬與適時介入,化解部屬間的衝突;
- 不知如何有效提問、審查部屬的工作狀態;
- 不知當責其實並非莽夫之勇地盲目護短;
- 不知如何對團隊進行有效演說,傳達自己的管理政策理念;
- 不知如何運用人資理論,了解自己,了解團隊,最佳化匹配自己與團隊;
- 不知如何訓練觀察力,洞察職場的重要變化;
- 不知如何與組織談判以取代離職,創造自己與組織的雙贏;
- 不知宣傳力與行動力同樣是突破職涯原地踏步的重要能力。
畢業自政大 EMBA 並曾任多家知名國際品牌公司主管的威廉講師,領導管理過許多不同規模的職能團隊(Functional teams)與專案團隊(Project teams),理論與實務兼具,對於上述困境極為感同身受。有鑑於此,威廉講師獨家設計了此門理論與實務兼具的課程,以協助主管進一步自我覺察,精進領導管理能力,也協助部屬換位思考,理解並輔助主管,同時讓自己有機會更上一層樓!
課程目標
課程特色
本課程內容兼具大量領導管理實務的良好案例,以及可為殷鑑的經典不當案例,結合重點管理學理論、獵才技巧、演說技巧、溝通與談判技巧等領導者必備的知識與能力。透過多個影片情境,用分組討論、提問搶答、分組競賽等教學手法來深入淺出地輕鬆學習,並可激發學習熱忱,產生共鳴,繼而深化記憶並強化落地應用的意願與成效!
本課程獲某大集團 56 位高階主管學員(執行長、中國區總經理、越柬區總經理,以及各級副總、協理、處長、副協理)9.15 分之平均滿意度,詳情請見此處。
本課程獲某大集團 56 位高階主管學員(執行長、中國區總經理、越柬區總經理,以及各級副總、協理、處長、副協理)9.15 分之平均滿意度,詳情請見此處。
學員將從這堂課當中學習到以下的知識與技巧(但不限與此些項目):
- 如何辨識利害關係人,並與之恰當溝通/談判,取得其支持;
- 如何識才、獵才,雕琢出好人才;
- 如何教導聰明、積極、時而反骨沒分寸的部屬;
- 如何授權部屬與適時介入,化解部屬間的衝突;
- 如何有效提問、審查部屬的工作狀態;
- 如何當責而非莽夫之勇地盲目護短;
- 如何對團隊進行有效演說,傳達自己的管理政策理念;
- 如何運用人資理論,了解自己,了解團隊,最佳化匹配自己與團隊;
- 如何訓練觀察力,洞察職場的重要變化;
- 如何與組織談判以取代離職,創造自己與組織的雙贏;
- 如何建立自己的宣傳力與行動力,突破職涯的原地踏步。
適合對象
本課程適合以下對象,但不限於此些類別:- 組織欲培養的各級儲備幹部與管理人才
- 想接受不同思維刺激,進一步提升管理能力的各級單位主管
- 想了解主管思維,學習向上管理,讓自己更受重用的職場工作者
- 想凝聚向心力的團隊與其領導者
- 想培養自己成為團隊內領導角色的團隊成員
- 想學習洞察職場局勢的能力,透過溝通談判為自己和組織創造雙贏的職場工作者
課程大綱
第一天(一日7小時班內容)
第二天
第一天(一日7小時班內容)
情境單元
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內 容
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職 能
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找碴的強勢利害關係人
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. 如何辨識分類利害關係人
. 如何觀察識別利害關係人的言行潛在意涵
. 如何跟利害關係人溝通與談判,取得支持
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談判力
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打槍上司的部屬和辦事不力的秘書
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. 如何當責擔當防火牆,保護你的部屬
. 如何教導處事不圓融,卻聰明能幹的部屬
. 如何觀察部屬工作表現,適時適當地教導
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當責力
教導力
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沒名沒份代管良莠不齊的團隊
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. 如何教導得過且過的部屬
. 如何教導挑三揀四的部屬
. 如何教導得意忘形的部屬
. 如何回應主管的人力調度需求
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當責力
教導力
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伯樂啟蒙千里馬
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. 識才獵才的四大實務技巧
. 如何以願景說服人才
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獵才力
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公然帶頭抵抗主管安排協助的出包部屬
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. 審查部屬工作狀態的四大實務技巧
. 如何因應部屬公開抗拒你安排的協助
. 如何呈現一場精采的團隊溝通說服演說,並要求團隊承諾
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當責力
教導力
演說力
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失控誤飆部屬的上司
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. 如何運用人資理論(X/Y、雙因子、馬斯洛),管理自己與部屬
. 讓你遠離情緒失控的三大習慣
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自覺力
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第二天
情境單元
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內 容
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職 能
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向部屬認錯的藝術
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. 如何借力使力,讓認錯贏得更高的敬重
. 如何避免讓你的主管犯錯
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自覺力
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不按牌理出牌的部屬
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. 如何管理聰明、積極、時而反骨沒分寸的部屬
. 如何授權部屬與適時介入
. 如何化解部屬間的衝突
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溝通力
向上管理力
授權力
衝突化解力
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給粉筆的遠見和膽識
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. 如何識才、育才、雕琢出好人才
. 如何營造適當氛圍以正面影響利害關係人,取得其支持
. 如何有效決策,大膽當責
. 如何適時恰當表現,利己利人
. 如何有效提問,直搗核心
. 如何機會教育,教導部屬
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獵才力
利害關係人管理
當責力
宣傳力
向上管理力
提問力
教導力
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職場危機與轉機
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. 洞察職場危機與轉機的三大技巧
. 如何識別自己因應職場危機與轉機的籌碼
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洞察力
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不達目的誓不罷休的行動力
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. 什麼叫做行動力
. 如何優雅宣傳你的能力與籌碼
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行動力
宣傳力
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西軍帶槍投靠的逆襲
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. 如何知彼知己,洞察對手動作背後的意義
. 如何善用綑綁銷售談判技巧,創造己方最大利益
. 畫地自限的舒適圈,正是對手彎道超車的大功臣
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談判力
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化不可能為可能的談判
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. 如何系統化分析談判雙方利害關係人,掌握局勢、浮出路徑彈性、破解僵局,達成雙贏共識
. 如何運用哈佛談判課三大工具,提高談判成功率
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談判力
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備註:講師保留各單元、內容及授課方式之調整權利,以達最佳學習成效。全程禁止錄影、錄音。