專案管理最怕不確定,更怕這些不確定可能造成嚴重不良後果,這就是風險。偏偏風險總是無所不在,每每在你一不小心,稍稍大意之時,就冷不防地跳出來咬你和專案一口。因此,我們才必需盡快、盡廣、盡深地,去感知、處理和監控風險,而這就是所謂的風險管理。
然而,現況從沒想像的那麼簡單。從我們多年的職場歷練,以及授課和輔導的經驗發現,許多主管和專案管理者,經常遭遇如下的困境,卻苦無方法脫困。
- 專案管理者的經驗不足或方法偏差,不知自己本身其實就是專案最大的風險;
- 專案管理者不夠瞭解主管,風險處理方式和過程經常被主管打槍,因而喪失對付風險的先機,也損害了自己的信譽;
- 專案團隊缺乏風險意識和訓練,導致意外狀況頻頻,主管與專案管理者只能疲於奔命,到處救火;
- 專案團隊因此經常需要加班趕工,身心俱疲,因而士氣低落,離職率逐漸攀升;
- 最後專案的時程延誤、預算超支、功能不完整,併同出現大量品質瑕疵問題等。
曾任多家大型國際品牌公司主管的盧鄭麟講師/顧問,領導管理過許多不同規模的職能團隊與專案團隊,帶領過上百個以上的各類規模專案,對於軟硬體整合且需大量生產的產品專案尤為熟稔,對於上述的諸多職場困境,非常感同身受,並已磨練出一套獨有的風險管理見解與向上管理心法。
鑑於此,盧鄭麟講師/顧問獨家設計了此門理論與實務兼具的課程,以有趣又系統化的方式,協助學員們輕鬆學習風險管理與相關的向上管理技巧,以有效解決或舒緩上述的諸多實務困境。
課程目標
鑑於此,盧鄭麟講師/顧問獨家設計了此門理論與實務兼具的課程,以有趣又系統化的方式,協助學員們輕鬆學習風險管理與相關的向上管理技巧,以有效解決或舒緩上述的諸多實務困境。
課程特色
本課程內容兼具大量的專案風險管理與領導管理的理論與實務技巧,透過劇情連貫的多個影片情境引導課程內容學習,並以分組討論、提問搶答、分組競賽等教學手法,讓學員們以輕鬆有趣、深入淺出的方式學習,激發學習熱忱,產生共鳴,繼而深化記憶並強化落地應用的意願與成效。
學員將可從這堂課學習到以下的知識、技巧和心法(但不限與此些項目):
- 如何有效辨識出潛在的風險;
- 如何有效陳述風險,避免發散;
- 如何分析風險,為風險排序,設定適當處理權重;
- 如何為風險制定相應的可行對策;
- 如何有效監控風險和其變化;
- 如何做好向上管理,以利良好風險管理;
- 如何善用正確的會議與報告技巧,做好向上管理;
- 如何鍛鍊風險分析的基本功。
適合對象
本課程適合以下對象,但不僅限於此些對象:- 專案意外狀況頻出,疲於奔命的專案管理人員或主管;
- 想加強風險意識和相關訓練,以使工作更為可測,更加順利的專案團隊成員;
- 想提升向上管理能力,獲得更多主管賞識與重用機會的職場工作者;
- 對風險管理的知識、工具、技術和心法有興趣的任何人。
課程大綱
備註:講師保留各單元、內容及授課方式之調整權利,以達最佳學習成效。全程禁止錄影、錄音。
情 境 單 元
|
內 容
|
授課方式
|
嗅到風暴端倪的風險管理辦公室主管的臨別示警
|
. 風險
(Risks)和議題(
Issues)的差異
. 異動(Changes)和風險的關係
. 風險管理的普遍痛點與其原因
. 風險識別心法
. 一個衍生性金融商品的風險識別與對策發想簡例
. 風險識別工具:風險分解結構(RBS,Risk Breakdown Structure)、魚骨圖(Fishbone chart)、表單(Table)
. 向上管理與風險管理的關係
|
小組討論
小組搶答 影片情境 |
風險管理辦公室菜鳥專員的秘密風暴探索
|
. 利害關係人管理指引:局勢、利益、好惡
. 風險管理與利害關係人向上管理
. 影響敏感度(Sense of Impact)
. 緊迫敏感度(Sense of Urgency)
|
小組討論
小組搶答 影片情境 |
連夜層層上報的風險,竟是金融海嘯大警報
|
. 如何在狀況不明、掌握不足時下決策
. 換位思考向上管理
. 風險分析基本功:提問、邏輯、觀察、談判、政治、誠信
. 為何需要定性風險分析(Qualitative Risk Analysis)
. 如何建立和應用機率與影響矩陣(PIM,Probability and Impact Matrix)
|
小組討論
小組搶答 影片情境 |
海嘯未至,卻先刮起政治大風暴
|
. 當責與向上管理
. 會議技巧與向上管理
. 報告技巧與向上管理
. CUE 風險描述法(Cause、Uncertainty、Effect)
. 為何需要定量風險分析(Quantitative Risk Analysis)
. 如何應用 EMV 預期貨幣價值(Expected Monetary Value)
|
小組討論
小組搶答 影片情境 小組演練 |
騎虎難下也得下當機立斷定對策
|
. 觀察力、逼供力、向上管理
. M.E.A.T. (Mitigate、Eliminate、Accept、Transfer)風險對策(Risk Responses)
. M.E.A.T. 實務案例分享
. 風險對策心法
. 風險對策與風險識別的關係回顧
|
小組討論
小組搶答 影片情境 小組演練 |