《EZ風險管理》實戰一日班簡章

課程宗旨

專案管理最怕不確定，更怕這些不確定可能造成嚴重不良後果，這就是風險。偏偏風險總是無所不在，每每在你一不小心，稍稍大意之時，就冷不防地跳出來咬你和專案一口。因此，我們才必需盡快、盡廣、盡深地，去感知、處理和監控風險，而這就是所謂的風險管理。

然而，現況從沒想像的那麼簡單。從我們多年的職場歷練，以及授課和輔導的經驗發現，許多主管和專案管理者，經常遭遇如下的困境，卻苦無方法脫困。

1. 專案管理者的經驗不足或方法偏差，不知自己本身其實就是專案最大的風險；
2. 專案管理者不夠瞭解主管，風險處理方式和過程經常被主管打槍，因而喪失對付風險的先機，也損害了自己的信譽；
3. 專案團隊缺乏風險意識和訓練，導致意外狀況頻頻，主管與專案管理者只能疲於奔命，到處救火；
4. 專案團隊因此經常需要加班趕工，身心俱疲，因而士氣低落，離職率逐漸攀升；
5. 最後專案的時程延誤、預算超支、功能不完整，併同出現大量品質瑕疵問題等。

曾任多家大型國際品牌公司主管的盧鄭麟講師／顧問，領導管理過許多不同規模的職能團隊與專案團隊，帶領過上百個以上的各類規模專案，對於軟硬體整合且需大量生產的產品專案尤為熟稔，對於上述的諸多職場困境，非常感同身受，並已磨練出一套獨有的風險管理見解與向上管理心法。

鑑於此，我們獨家設計了此門理論與實務兼具的課程，以有趣又系統化的方式，協助學員們輕鬆學習風險管理與相關的向上管理技巧，以有效解決或舒緩上述的諸多實務困境。

課程特色

本課程內容兼具大量的專案風險管理與領導管理的理論與實務技巧，透過劇情連貫的多個影片情境引導課程內容學習，並以分組討論、提問搶答、分組競賽等教學手法，讓學員們以輕鬆有趣、深入淺出的方式學習，激發學習熱忱，產生共鳴，繼而深化記憶並強化落地應用的意願與成效。

課程目標

學員將可從這堂課學習到以下的知識、技巧和心法（但不限與此些項目）：

1. 如何有效辨識出潛在的風險；
2. 如何有效陳述風險，避免發散；
3. 如何分析風險，為風險排序，設定適當處理權重；
4. 如何為風險制定相應的可行對策；
5. 如何有效監控風險和其變化；
6. 如何做好向上管理，以利良好風險管理；
7. 如何善用正確的會議與報告技巧，做好向上管理；
8. 如何鍛鍊風險分析的基本功。

適合對象

本課程適合以下對象，但不僅限於此些對象：

1. 專案意外狀況頻出，疲於奔命的專案管理人員或主管；
2. 想加強風險意識和相關訓練，以使工作更為可測，更加順利的專案團隊成員；
3. 想提升向上管理能力，獲得更多主管賞識與重用機會的職場工作者；
4. 對風險管理的知識、工具、技術和心法有興趣的任何人。

課程大綱

單元	內容
主管臨別示警	． 風險（Risk）和議題（ Issue）的差異 ． 異動和風險的關係 ． 風險管理的普遍痛點與其原因 ． 風險識別心法 ． 一個衍生性金融商品的風險識別與對策發想簡例 ． 風險識別工具：風險分解結構 RBS、魚骨圖 Fishbone、表單 ． 向上管理與風險管理的關係
菜鳥風險探索	． 利害關係人管理指引：局勢、利益、好惡 ． 風險管理與利害關係人向上管理 ． Sense of Impact 影響敏感度 ． Sense of Urgency 緊迫敏感度
連夜上報風險	． 如何在狀況不明、掌握不足時下決策 ． 換位思考向上管理 ． 風險分析基本功：提問、邏輯、觀察、談判、政治、誠信 ． Qualitative Risk Analysis 定性風險分析 ． Probability and Impact Matrix 機率與影響矩陣
政治海嘯先行	． 當責與向上管理 ． 會議技巧與向上管理 ． 報告技巧與向上管理 ． Cause／Uncertainty／Effect 風險描述法 ． Quantitative Risk Analysis 定量風險分析 ． Expected Monetary Value 預期貨幣價值（EMV）
騎虎難下決策	． 觀察力、逼供力、向上管理 ． Mitigate、Eliminate、Accept、Transfer 風險對策（MEAT） ． 風險對策實務案例分享 ． 風險對策心法 ． 風險對策與風險識別的關係回顧

授課方式：影片、小組討論／搶答／演練
備註：講師保留各單元、內容及授課方式之調整權利，以達最佳學習成效。全程禁止錄影、錄音。