《EZ風險管控與向上管理》一日班簡章

課程宗旨

專案管理最怕不確定，更怕這些不確定可能造成嚴重不良後果，這就是風險。偏偏風險總是無所不在，每每在你一不小心，稍稍大意之時，就冷不防地跳出來咬你和專案一口。因此，我們才必需盡快、盡廣、盡深地，去感知、處理和監控風險，而這就是所謂的風險管理。

然而，現況從沒想像的那麼簡單。從我們多年的職場歷練，以及授課和輔導的經驗發現，許多主管和專案管理者，經常遭遇如下的困境，卻苦無方法脫困。

1. 專案管理者的經驗不足或方法偏差，不知自己本身其實就是專案最大的風險；
2. 專案管理者不夠瞭解主管，風險處理方式和過程經常被主管打槍，因而喪失對付風險的先機，也損害了自己的信譽；
3. 專案團隊缺乏風險意識和訓練，導致意外狀況頻頻，主管與專案管理者只能疲於奔命，到處救火；
4. 專案團隊因此經常需要加班趕工，身心俱疲，因而士氣低落，離職率逐漸攀升；
5. 最後專案的時程延誤、預算超支、功能不完整，併同出現大量品質瑕疵問題等。

曾任多家大型國際品牌公司主管的盧鄭麟講師／顧問，領導管理過許多不同規模的職能團隊與專案團隊，帶領過上百個以上的各類規模專案，對於軟硬體整合且需大量生產的產品專案尤為熟稔，對於上述的諸多職場困境，非常感同身受，並已磨練出一套獨有的風險管理見解與向上管理心法。

鑑於此，盧鄭麟講師／顧問獨家設計了此門理論與實務兼具的課程，以有趣又系統化的方式，協助學員們輕鬆學習風險管理與相關的向上管理技巧，以有效解決或舒緩上述的諸多實務困境。

課程特色

本課程內容兼具大量的專案風險管理與領導管理的理論與實務技巧，透過劇情連貫的多個影片情境引導課程內容學習，並以分組討論、提問搶答、分組競賽等教學手法，讓學員們以輕鬆有趣、深入淺出的方式學習，激發學習熱忱，產生共鳴，繼而深化記憶並強化落地應用的意願與成效。

課程目標

學員將可從這堂課學習到以下的知識、技巧和心法（但不限與此些項目）：

1. 如何有效辨識出潛在的風險；
2. 如何有效陳述風險，避免發散；
3. 如何分析風險，為風險排序，設定適當處理權重；
4. 如何為風險制定相應的可行對策；
5. 如何有效監控風險和其變化；
6. 如何做好向上管理，以利良好風險管理；
7. 如何善用正確的會議與報告技巧，做好向上管理；
8. 如何鍛鍊風險分析的基本功。

適合對象

本課程適合以下對象，但不僅限於此些對象：

1. 專案意外狀況頻出，疲於奔命的專案管理人員或主管；
2. 想加強風險意識和相關訓練，以使工作更為可測，更加順利的專案團隊成員；
3. 想提升向上管理能力，獲得更多主管賞識與重用機會的職場工作者；
4. 對風險管理的知識、工具、技術和心法有興趣的任何人。

課程大綱

情  境  單  元	內　容	授課方式
嗅到風暴端倪的風險管理辦公室主管的臨別示警	．  風險 （Risks）和議題（ Issues）的差異 ．  異動（Changes）和風險的關係 ．  風險管理的普遍痛點與其原因 ．  風險識別心法 ．  一個衍生性金融商品的風險識別與對策發想簡例 ．  風險識別工具：風險分解結構（RBS，Risk Breakdown Structure）、魚骨圖（Fishbone chart）、表單（Table） ．  向上管理與風險管理的關係	小組討論 小組搶答 影片情境
風險管理辦公室菜鳥專員的秘密風暴探索	．  利害關係人管理指引：局勢、利益、好惡 ．  風險管理與利害關係人向上管理 ．  影響敏感度（Sense of Impact） ．  緊迫敏感度（Sense of Urgency）	小組討論 小組搶答 影片情境
連夜層層上報的風險，竟是金融海嘯大警報	．  如何在狀況不明、掌握不足時下決策 ．  換位思考向上管理 ．  風險分析基本功：提問、邏輯、觀察、談判、政治、誠信 ．  為何需要定性風險分析（Qualitative Risk Analysis） ．  如何建立和應用機率與影響矩陣（PIM，Probability and Impact Matrix）	小組討論 小組搶答 影片情境
海嘯未至，卻先刮起政治大風暴	．  當責與向上管理 ．  會議技巧與向上管理 ．  報告技巧與向上管理 ．  CUE 風險描述法（Cause、Uncertainty、Effect） ．  為何需要定量風險分析（Quantitative Risk Analysis） ．  如何應用 EMV 預期貨幣價值（Expected Monetary Value）	小組討論 小組搶答 影片情境 小組演練
騎虎難下也得下當機立斷定對策	．  觀察力、逼供力、向上管理 ．  M.E.A.T. （Mitigate、Eliminate、Accept、Transfer）風險對策（Risk Responses） ．  M.E.A.T. 實務案例分享 ．  風險對策心法 ．  風險對策與風險識別的關係回顧	小組討論 小組搶答 影片情境 小組演練

備註：講師保留各單元、內容及授課方式之調整權利，以達最佳學習成效。全程禁止錄影、錄音。