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    敏捷品質管理:笨蛋!問題不在是否能做到「零瑕疵」,而是在「看待瑕疵的態度」


    日前於敏捷課堂上,有學員問到,應不應把瑕疵(以下簡稱 bug )列為用戶故事來處理?

    這個問題,其實可以分為好幾個層次來探討,我們就先從根源來談起吧!

    一個電子咖的製藥大觀園遊記


    幾天前,參加了政大EMBA學長姐的「生醫平台」所舉辦的活動。這個活動是到一位學長的製藥公司去參訪,其產品可是早已長期外銷歐、美、日等醫藥大廠,是品質深受客戶肯定的台灣之光。

    手機變成手榴彈,怎麼可能是偶然!狗急終究會跳牆!


    前一陣子,德國汽車品牌大廠福斯集團的柴油車,廢氣排放測試造假,遭到美國重罰180億美元,除了CEO因此下台之外,更嚴重傷害到公司的商譽和業績。沒想到,最近三星集團的Note 7新款手機,發生更嚴重的品質瑕疵,嚴重到即使是沒有在充電也會隨機爆炸起火!這讓我開始思考,為什麼這些這麼有歷史,這麼有規模的大品牌公司,會發生這種不可原諒的錯誤?


    習慣交出爛品質的產品,你還有人格可言嗎?

    圖片來源:pixabay.com
    「都是你害的啦!教我們什麼Writing Solid Code!都被同事說我太歸毛!不過說真的,你以前要求我們的那些心法,真的是很重要。沒守好這些基礎齁,品質就真的會一直出包,大家就會要一直加班debug!我跟我的那些小leader們說這些,剛開始他們也沒在信道的!後來他們自己吃到苦頭了,才開始體會到這些基礎工的重要!唉,就是不見棺材不掉淚…」

    這是前一陣子我一位還在H公司的老同事,對我聊起軟體品質議題時說的話。這麼多年以後,我們對於軟體品質控管的想法仍然是一致的!

    Issue就像黑社會,你不盡快解決它,它會更快帶著兄弟來找你!

    www.kapakresimleri.org
    「威廉老師,為什麼每次專案到最後階段都會這麼痛苦,都有一大堆解不完的issue(bug)?」

    這是我課堂上的一位學員,在中場休息的時候問我的一個問題。要回答這個看似簡單的問題,可是需要從專案的起源和風險的產生,兩者之間的連結講起…