《EZ敏捷式團隊工作術-兩日班》課程簡章


     課程宗旨／企業痛點 

    威廉講師（盧鄭麟）曾服務於多家國際級知名品牌企業，歷練過專案管理、產品管理、技術支援單位管理、研發單位管理，以及公司整體營運體質改善總監等多元主管角色，實務管理經歷超過二十年，閱人無數，並管理超過百個以上不同規模／型態的專案。因此，威廉對於下列職場情境，非常能感同身受，並淬鍊出深刻的體悟與應對之道。
    1. 團隊對需求的理解，常與客戶／產品經理的認知不同，常常只能忍痛打掉成果重做，怨聲載道！
    2. 客戶／產品經理對於需求經常說不清楚，講不明白，卻要求團隊先做出來再說，結果團隊只能常常加班重工，士氣低落！
    3. 團隊成員間經常發生溝通誤會，衝突不斷，導致工作成果品質低落、時程延誤、預算超支等狀況！
    4. 團隊的凝聚力差，當責意願低落，成員只願做好自己份內的工作，也不願主動協助他人，導致一堆工作掉滿地，沒人認領和關注！
    5. 客戶／老闆總是頻繁變更需求，專案交期和預算卻不能變動，團隊只能日夜加班趕工，士氣低落！
    6. 產品生命週期短，市場環境變化快，客戶、業務、產品管理、專案管理和開發團隊，對需求的開發順序經常無法快速達成共識，溝通曠日廢時，決策緩慢，削弱組織整體戰鬥力！
    凡此種種，均與團隊的溝通協作方法與效能有關，而此正是現今最廣為流傳的 Scrum 敏捷方法所擅長之處，可對上列問題之解決提供巨大貢獻。

    然坊間敏捷課程與網路資料多以軟體專業人士為受眾，過於技術導向、艱澀難懂，且眾說紛紜並經常相互矛盾，致許多有志學習和應用正確敏捷方法以改善上列職場痛點的一般職場工作者，不是求助無門，就是錯誤理解和應用敏捷方法，導致成效不如預期，繼而對敏捷方法產生誤解，失去信心！

    有鑑於此，威廉採用了 Scrum 敏捷方法為課程主架構，結合相關領導管理實務經驗與其他實用工具，以系統化、遊戲化、生活化的方式，獨家精心設計了此門課程，並透過講師幽默風趣的授課風格、明快的課程節奏、深入淺出的引導，以及大量實務案例的分享等，讓所有的學員們，不論有無軟體從業背景，均能輕鬆愉快、無痛學習，並且記憶深刻，創造最大學習成效，自然而然地提升組織與團隊績效！

     課程特色 

    本課程理論、實做與實務並重，教學手法與教具獨特、豐富、多元，可確保學習成效與落地性！
    1. 獨家精心設計撲克牌、樂高積木、說明牌卡等教具，不僅以課程的專案情境學做快速規劃，也大量動手實做，可立即上手 Scrum 敏捷式專案管理與團隊合作方法，且記憶深刻，永生難忘！
    2. 講師幽默風趣，課程內容清晰易懂、課程節奏明快，以提問搶答、小組討論、小組演練等多元互動式教學法，激發學員高學習熱忱與落地應用成效！
    3. 兩日班：教授更完整內容、雲端軟體工具應用與教學影片觀看授權，進一步促進落地性和成效。
    4. 進階顧問班：講師以教練角色，每週至少一次到廠輔導各組工作上之實務應用，給予回饋建議。
    本課程之客戶與學員滿意度極高，平均達9.5分以上，更曾拿下全班都給予滿分的最高評價！學員手寫滿意度回饋：http://www.ezproject.tw/2016/11/EZproject-Feedback.html

     課程目標 

    學員們將從這堂課程當中學習到以下的主要知識與技巧（不僅限於此）：
    1. 如何運用用戶故事地圖，提供管理團隊與開發團隊一個完整、順暢的產品功能溝通平台，有效對產品功能的開發優先順序建立共識，輕鬆掌握頻繁需求變更。
    2. 如何計畫、執行、追蹤每個衝刺階段，並快速分段交付可用成果以測試市場反應，敏捷應變，打造客戶高滿意度的卓越產品／服務。
    3. 如何建立一個高生產力、高凝聚力、士氣高昂的產品開發／專案團隊。
     適合對象 

    在現今快速多變的環境下，客戶／用戶對產品／服務的需求亦更為多變，了解並嘗試應用敏捷方法已成為提升組織／團隊績效的利器。本課程淺顯易懂，適合各行業各角色之工作者（不僅限於此）：
    1. 想引導組織敏捷化的中高階主管群（High level management）
    2. 想打造高績效、高凝聚力團隊的單位主管
    3. 想提高客戶滿意度的的產品經理（Product manager）或市場行銷人員（Marketing staff）
    4. 管理專案的專案經理（Project manager）
    5. 參與實作產品或服務的專案團隊成員，如，商業分析師（Business Analyst）、系統分析師（System Analyst）、架構設計師（Architect）、用戶經驗設計師（User Experience Designer）、研發工程師（R&D）、測試工程師（QA or Tester）等
    6. 其他對Scrum敏捷開發方法有興趣者
     精彩花絮照片 

     課程大綱 

     第一天
    單元
    內容                                           
    授課方式
    方法概論
    ． 為何要學習 Scrum 敏捷式方法
    ． Scrum 敏捷式方法的主要流程與活動速覽
    ． 產品待辦清單 Product Backlog
    ． 衝刺 Sprint
    ． 衝刺待辦清單Sprint Backlog
    ． 燃盡圖 Burndown chart
    ． 最小可行產品 Minimum Viable Product
    ． 衝刺規劃會議 Sprint Planning
    ． 每日立會 Daily Scrum meeting
    ． 衝刺與審查會議 Sprint Demo and Review
    ． 衝刺回顧與改進會議 Sprint Retrospective meeting
    ． Scrum 敏捷式方法的主要角色與其職責速覽
    ． 產品負責人Product Owner
    ． 敏捷大師Scrum Master
    ． 開發團隊 Development Team
    講授
    搶答
    小組演練
    需求蒐集與記錄
    ． 如何將傳統式用戶需求描述轉化為用戶故事（User Story）
    ． 用戶故事的三W要素（Who、What、Why）與好處
    講授
    小組演練
    需求整理與時間估算
    ． 如何將用戶故事排序，建立視覺化、易管理的用戶故事地圖 (USM)
    ． 用戶故事地圖的好處
    ． 如何選定一個用戶故事以做為其他用戶故事的比較基準
    ． 如何用規劃撲克牌 (Planning Poker) 估算各用戶故事所需時間 (點數)
    講授
    搶答
    小組演練
    發佈計畫制定　
    ． 如何在用戶故事地圖切出各衝刺，制定成果發佈計畫 (Release plan)
    講授
    搶答
    小組演練
    計畫執行工具
    ． 如何用任務板 (Task/Scrum Board) 跟催在衝刺週期內的活動和進度
    ． 任務板和用戶故事地圖、產品待辦事項清單、衝刺待辦事項清單間的關係
    講授
    小組演練
    實務狀況Q & A
    ． 實務狀況 Q & A
    講授
    小組討論
    第二天
    執行計畫
    (第一輪)
    ． 衝刺規劃會議演練（用戶故事細部設計）
    ． 依據規劃實做演練
    ． 衝刺與審查演練、實務經驗案例分享
    ． 衝刺與審查會議的參與者、產出、技巧、效益
    ． 專案燃盡圖演練
    ． 回顧與改進會議的參與者、產出、技巧、效益
    ． 回顧與改進會議演練
    ． 衝刺燃盡圖與專案燃盡圖的應用技巧與進度風險發掘
    ． 每日立會的參與者、產出、技巧、效益
    講授
    搶答
    小組演練積木實做成果點評
    執行計畫
    (第二輪)
    ． 衝刺規劃會議演練（用戶故事細部設計）
    ． 依據規劃實做演練
    ． 衝刺與審查演練、實務經驗案例分享
    ． 專案燃盡圖演練
    講授
    小組演練積木實做成果點評
    執行計畫
    (第三輪)
    ． 需求新增與成果變更情境應變演練
    ． 衝刺規劃會議演練（用戶故事細部設計）
    ． 依據規劃實做演練
    ． 衝刺與審查演練、實務經驗案例分享
    ． 專案燃盡圖演練
    講授
    小組演練積木實做成果點評
    配套措施
    ． 提昇Scrum敏捷式方法效果的配套措施與技巧
    講授
    搶答
    雲端工具
    ． 雲端工具 step by step示範與演練
    講授
    小組演練
    其他補充
    (動態教授)
    ． 回顧與改進會議常見實例
    ． 產品待辦事項清單梳理會議
    ． 產品待辦事項清單梳理會議的參與者、產出、技巧、效益
    講授
    小組演練
    備註１：為確保學員的最佳學習效果，講師保留課程單元、內容，及授課方式之調整權利。
    備註２：本課程需以分組形式進行，每班最多四組，最佳學習成效人數為 24-28 人。
    備註３：全程禁止錄影、錄音。

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