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    問題分析與解決 EASY 輕鬆學:豪華房車代駕事件(下)



    在上一篇文章中,我們已經正確地定義和描述了問題,走完 8D 手法中第 1個步驟了,接下來我們就繼續往下個步驟來行進。

    列舉可能的根本原因並驗證之

    定義好並鎖定在「前座感受到的引擎聲比在後座大聲得多」這個問題之後,下一步就是思考造成這個問題的可能根本原因是什麼?最常使用的工具就是腦力激盪法。假設我們已經讓一群不同專長,甚至是不同思維習慣的人聚在一起,並發想出了以下的可能根本原因:

    問題分析與解決 EASY 輕鬆學:豪華房車代駕事件(中)



    我寫下此篇《問題分析與解決 EASY 輕鬆學:豪華房車代駕事件》的故事,目的就是為了分享過去我在職場上眾多問題分析與解決的一些心得。因為長年擔任研發部門與專案管理部門的主管,每天都會有許多大大小小的問題被呈報到我這邊來,而我也大致就是靠這些心法來一一釐清這些問題的脈絡,並加以解決的。同時,這也是我給部屬們的重要教育訓練之一。

    雖然這個生活上的故事並不是很複雜,但是這些思考過程和思考邏輯,是同樣適用於工作上複雜問題的解決的。接下來我們就來分析一下這篇故事,為何會出現「由我來開車就變得比較耗油」的這個問題。

    問題分析與解決 EASY 輕鬆學:豪華房車代駕事件(上)


    日前,和朋友傑克一起到南部去洽公,傑克說開他的車一起去就好,這樣我就不用搭高鐵了。有價值幾百萬的三千 CC 高級房車加上專屬司機,還能省下幾千塊的高鐵票錢,哪有拒絕的理由呢!我當然是一口就答應!

    辦完正事後,回程我們從三號國道的最末端出發,中途由八號國道轉一號國道到台南去買傑克最愛吃的碗粿。採買完了之後,傑克突然問我:「我有點累了,等一下車給你開車,可以嗎?」

    對於這突如其來的請求,我可說是喜出望外,有機會體驗一下什麼叫做好車,其實也不賴!