Scrum,敏捷,專案管理,PMP,領導統御,甘特圖,排程軟體

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    客戶真討厭,老是專案收尾才 BUG 爆大量!?

    圖片來源:Microsoft Bing Copilot (GPT-4 enabled) 


    課後一位 IT 部門的女學員前來提問,「老師,我現在在公司負責一個專案,有個問題很困擾我,就是 user 每次都是到快結案的時候才開始認真測試,結果在最後一刻才回報大量的 bug,造成我們根本就來不及把這些 bug 解完,造成專案 delay,這我該怎麼辦啊?」

    「為什麼你們專案的功能品質是要靠 user 測試呢?」

    專案人力不夠也不優,issue 太多又難解,你到底應該怎麼辦?

    圖片來源:Microsoft Bing Copilot (GPT-4 enabled) 


    最近到一家合作多年的客戶那邊授課(EZ專案力兩日班),課程結束後,一位學員(研發單位副處長)來問我問題。

    「老師,您的課程真的很有用,從出社會到現在這麼多年,從來就沒有人用這麼系統化的方式教我們管理專案。您剛剛講的 Issue management 和 debugging 的實務經驗(專案品質控管),它們和人資管理、時程管理等面向環環相扣的關係,真的是很有感。可是,現在人真的很不好找,您也知道,我們公司的薪資福利根本就拚不過台積電和 IC Design House,老師您有沒有什麼好的建議啊?」

    專案章程為什麼很重要?竟然可以擋下 AI 妖孽!

    圖片來源:Microsoft Bing Copilot (GPT-4 enabled) 

    「老師,可以跟您請教一個問題嗎?」

    「當然可以啊!請說。」

    「老師,我有參加一個專案,客戶那邊都不太想用我們做出來的功能,我覺得應該要針對客戶的回饋來修改,可是老闆卻叫我們要多做一些新功能,再去推銷給客戶用,我該聽老闆的?還是聽客戶的?」

    專案狀態報告:你不可不知的四大法寶

    不知道身為 PM 的你有沒有過這樣的經驗,當你走進公司大樓電梯,沒想到公司高階主管也走了進來並關上了電梯門(因此你想逃也逃不掉),緊接著,他冷不防地問你,「那個XXX專案現在的狀況怎麼樣了?」

    他不是你的直屬老闆,只是你老闆的上司或更高層的上司,所以平時你並沒有直接向他報告的機會,這個時候你會怎麼做呢?

    專案團隊加班的藝術

    有同學問我,「老師,用敏捷方法做專案,是不是就可以不用再加班了呢?」

    參與過「專案」工作的人,對「加班」這件事肯定都不陌生,而且老實說,真的遇到狀況,應該也很難可以躲得掉,不管你是用傳統式的還是用敏捷式的專案管理方法都一樣。

    只是說,有些人加班加得很開心,有些人卻加班加得很傷心;有些人只需偶爾加個班,有些人卻常被迫要加班。為什麼會有這樣的差異呢?加班又怎麼可能會讓人覺得開心呢?

    此外,加班對傳統式專案管理的專案團隊,或對敏捷式專案管理的敏捷團隊而言,又會有什麼樣的影響呢?

    證照易取,實戰難精!PMP,你不該被說得如此不堪!


    我曾經聽到有許多人這樣說:「PMP沒有用啦!」每次聽到這樣的說法,我都會在心裡用台語對這些人OS:「自己沒功夫,還嫌雞絲(工具)醜(爛)!」

    別再猶豫了,這世界從來就不會等你準備好!

    有膽跳出來,機會才是你的!圖片來源:http://www.magnificenttruths.com/

    如果有一天,老闆突然把一個好機會交付給你,你的心裡會不會出現這樣的O S :「天哪!這真是一個好機會,可是我還沒準備好耶,該怎麼辦呢?」

    為什麼員工「會」摸魚、「能」摸魚?專案團隊的KPI該怎麼訂?

    zh.wikipedia.org
    一位朋友問我:「哪種員工可以光明正大地摸魚?」我回答:「董事長兒子!」朋友:「錯,是魚販的員工!」(我額頭冒出三條線)!

    雖然這是個冷笑話,它倒是讓我思考起一個問題:為什麼員工「會」摸魚?為什麼員工「能」摸魚?

    PM沒你想像的容易做。關關難過,關關過,撐過去就是你的!


    圖片來自:collider.com
    前一陣子,我一位PMP課程的學員,在下課離開教室之後,突然又折返回來問我一個問題:「老師,如果我想轉做PM,你覺得我需要具備什麼能力?」這位學員看起來很年輕,現在是已有兩年經驗的台北捷運列車駕駛員。他在問我這個問題的時候,眼神中流露出一股不服輸的銳利,可是卻遮蓋不了內心深處的徬徨。

    其實你懂專案管理(十)

    「院長,談完了風險的管理,我們回頭來看一下WBS這玩意兒。前面我們說到WBS就是所有要做的工作的樹狀分解結構,而這棵樹的最底端的節點,就是一個個的工作包,也就是一個個的『交付標的』,您還記得嗎?」

    「當然啦,我又還沒有老年痴呆!」

    其實你懂專案管理(九)


    「院長,您是不是覺得,只要品質也都顧到了,這小小的中秋烤肉趴活動,就應該沒什麼風險了吧?」

    「對啊!不然勒?該買什麼物品、誰該負責也都安排好了,還能出什麼狀況?」

    其實你懂專案管理(八)


    「院長,您覺得這個烤肉趴活動,有哪些地方是『品質』控管的重點?」

    「『重點?』不是每個地方的品質都應該要顧好嗎?」

    其實你懂專案管理(七)

    https://www.google.com.tw/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjO4uq0_MTLAhXEKJQKHX7rDTkQjRwIBw&url=%2Furl%3Fsa%3Di%26rct%3Dj%26q%3D%26esrc%3Ds%26source%3Dimages%26cd%3D%26cad%3Drja%26uact%3D8%26ved%3D0ahUKEwjO4uq0_MTLAhXEKJQKHX7rDTkQjRwIBw%26url%3Dhttps%253A%252F%252Fzh.wikipedia.org%252Fwiki%252F%2525E4%2525B8%2525AD%2525E5%25259C%25258B%2525EF%2525BC%25258D%2525E5%25258D%2525B0%2525E5%2525BA%2525A6%2525E9%252597%25259C%2525E4%2525BF%252582%26psig%3DAFQjCNF08mky608urIynj0QfUGCRU3DwxA%26ust%3D1458209651761829&psig=AFQjCNF08mky608urIynj0QfUGCRU3DwxA&ust=1458209651761829
    專案團隊成員就如同象棋中不同棋子的角色,而PM則像下棋的人
    [承上篇]

    「在我們回到談工作的先後次序之前,我們還要談一個東西,也是屬於人資管理的一部份。」

    「還有啊!」

    「是啊!這東西叫做『責任分派矩陣』,Responsibility Assignment Matrix,又叫做RAM,不過這可不是電腦裡面的那個記憶體喔。」

    其實你懂專案管理(六)


    「院長,我們剛剛談到從需求發展為範疇,再從範疇細化成WBS,這過程當中其實是需要許多人一起來參與討論和決策的,您覺得這其中是最重要的原因是什麼?」

    「這還用想,因為橘子可能沒辦過這種烤肉趴,很多細節可能會因為考慮不周而漏掉啊。」

    其實你懂專案管理(五)


    「『有求必應,非答應』!哈哈哈,有趣,有趣!」

    「院長,我們之前看過的需求清單,現在變成有重要順序的『範疇』清單之後,您是不是覺得工作就差不多做完了?」

    「應該是差不多了吧,不就是為每個類別分別指派一位同仁,負責採購完就好了嗎?」

    其實你懂專案管理(四)

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    「院長,剛剛我們看到的需求清單還蠻完整的,您覺得橘子是怎麼做出這個清單的?」

    「應該就是找人問問就可以了吧!橘子就曾親自來問,我喜歡吃什麼肉類,喝什麼飲料啊。」

    「院長,因為您是這個專案的贊助人,也是最重要的利害關係人之一,橘子當然得來親自『訪談』您啦!對於其他的利害關係人,您覺得除了『訪談』,橘子還會用哪些方法來獲得需求資訊呢?」

    其實你懂專案管理(三)

    https://www.google.com.tw/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwi8l6KGoazLAhUKo5QKHa4MCCEQjRwIBw&url=https%3A%2F%2Fwebdesign-boston.com%2Ftech-news-website-design-blog%2F&psig=AFQjCNFDaUmaHhP9r2wYuFbY448-u4-NYQ&ust=1457360189246681
    [承上篇]

    院長:「您說得沒錯啊,威廉兄。比起醫療技術,人的溝通和管理還真的是最困難的事情啊!先不說院內同仁們的管理,光是和病患家屬的溝通就常常讓我們很頭大。我們醫界現在是愈來愈難做了,三不五時就有醫生被病人或是家屬告上法院,都變成是犯罪率最高的一個職業族群了。我們醫生是人,不是神啊!」

    其實你懂專案管理(二)

    https://www.google.com.tw/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwicoOvEiaHLAhVJHJQKHWCXAGgQjRwIBw&url=%2Furl%3Fsa%3Di%26rct%3Dj%26q%3D%26esrc%3Ds%26source%3Dimages%26cd%3D%26cad%3Drja%26uact%3D8%26ved%3D0ahUKEwicoOvEiaHLAhVJHJQKHWCXAGgQjRwIBw%26url%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.secretchina.com%252Fnews%252F14%252F04%252F21%252F538004.html%253F%2525E3%252580%252590%2525E7%2525BF%2525B0%2525E9%25259D%252592%2525E9%25259A%25258F%2525E7%2525AC%252594%2525E3%252580%252591%2525E5%2525AE%2525B0%2525E7%25259B%2525B8%2525E4%2525B8%25258D%2525E7%25259B%252596%2525E7%2525AB%2525A0%252520%2525E5%25259C%2525A3%2525E6%252597%2525A8%2525E6%252598%2525AF%2525E2%252580%25259C%2525E5%2525BA%25259F%2525E7%2525BA%2525B8%2525E2%252580%25259D(%2525E5%25259B%2525BE)%26psig%3DAFQjCNEsqVAyYyJcdq2MicaqApUtNhesZg%26ust%3D1456976217827514&psig=AFQjCNEsqVAyYyJcdq2MicaqApUtNhesZg&ust=1456976217827514
     [承上篇]

    院長被我這麼一虧,有點不好意思:「沒有,沒有,別這樣講,哈哈哈。」其實他還是蠻開心的,呵呵。

    「院長,您剛剛說您只是給了她一些指示,之後,她就把所有事情都搞定了,難道一直到活動舉辦前,她都沒有再去煩你嗎?」

    「當然有啊!啊,不是,也不算是來煩我,她就是比較常會要我核准她的計劃或是給她建議,諸如此類的啦。」

    「喔,那她的計劃長得什麼樣子,方便談談嗎呢?」

    其實你懂專案管理(一)

    前一陣子,在一個外訓課程上認識了一位醫界的朋友,他是一家醫院的院長,員工人數不是很多,大約就20人左右。

    在交換名片的時候,我向他介紹了我講師的工作,他很好奇什麼是PMP,於是我就費了一番功夫向他解釋。結果沒想到,院長不像一般人那樣害怕這個怪名詞,反而對「專案管理」這個主題更有興趣了。於是我就在想,該怎麼向他說明,他才會一聽就懂呢?

    幾秒鐘後,我決定用他自己周遭的故事來跟他說明到底什麼是「專案管理」。