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| 圖片來自：collider.com |
「你想從事哪個產業的PM呢？」「我想從事金融業的PM…」他很篤定地這樣回答我，接著說：「可是我寄履歷過去都石沈大海！」。當下我建議他去想清楚幾個問題：「第一，你沒有金融相關學經歷，為什麼你覺得你適合金融業？第二，金融業的工作真的是像你想像的這樣嗎？第三，如果只是想跟多一些人接觸，那其他產業也可以啊？」
我一直很佩服這些，在自己辛勤工作之餘，還願意花費額外時間和金錢來進修，提昇自己能力的伙伴們。可是，要想成為一位稱職的專案經理，PMP證照只能算是一個非常基本的訓練而已。一個PM的工作是既要看得廣，又要看得深。許多管理面向的經驗與人格特質會是更重要的。這裡，我想談談「堅持」這個人格特質上的能耐（competency）。
變身鋼鐵人
十年前，我還是個手機產業的菜鳥，有一次在開會時，有個產品單位的資深女同事當著大家的面，對著我直屬老闆冷朝熱諷地說：「你找來的這個人也太弱了吧！還要你一起來review issue喔！」在職場這麼多年，我從來都沒遇過這種狀況，當下我有點愣住！我老闆的反應則是相當地戲謔機靈。他從容不迫地轉頭看我，嘻皮笑臉地說：「欸～欸～欸～威廉，人家說你很弱耶！你是哪裡弱啊？我怎麼都不知道！要不要給她試一下（台語）？呵呵呵～」
當時，我的確是個生手，在公司內也尚未建立足夠的人脈關係和credit，以順利推展工作。在公司專案多到滿出來，每位既有的PM都得同時扛一兩個新案子和好幾個舊的維護案的情況之下，大家都自顧不暇。一個菜鳥新人，只能被直接踹下游泳池去，強迫立馬學會求生存！而這個游泳池，就是得「中途」接下一個公司重要客戶hero product的專案。除了每天必需跟RD、QA伙伴們review客戶回報的三、四百條issue之外，還得依據issue的嚴重程度，限期在一到三天內，回覆每一條issue的action和due date！工作量大到每天只能睡兩三個小時，偶爾還得徹夜通宵（對啦，我知道你想說是我工作沒效率…）。
除此之外，這還是個新產品專案，包含了一堆的新功能和不成熟的新元件，許多的問題都沒有先例可循，沒有可參考的依據。同時，在進入緊鑼密鼓的客戶測試階段後，每天都有不同層級的老闆們來隨機抽考，盤問我專案的最新狀態。像是gating issue在哪裡、因應措施是什麼…（咦？不是都有寄daily report給他們嗎？）現在想想，的確是相當地tough！不過，也因為有這樣的磨練，能活下來的PM，通常就會變成「鋼鐵人」，非常非常地「耐操耐打！」
身上沒帶點傷痕，怎能證明你上過戰場？
想想，我們現在所擁有的專長與技能，的確很少是天生的，大多都是我們在人生過程當中，用不斷的努力和跌跌撞撞的嘗試，所逐步累積建立起來的。身上沒有帶點傷痕，又怎能證明你上過戰場？不論是當面羞辱我的事件也好，或是不管死活地推我下火坑的訓練也罷，這些都是日後成為更好的自己的重要養分。
多數的人，包括我自己在內，在面對「挑戰」的時候，第一個念頭多半是「逃避」。這是人性，是很自然的事。但是如果您能適時地「key笑（台語）」，違反人性、傻傻地去接下挑戰，上天通常不會虧待您。往往在日後，不知道在何時、何地，它就會突然地發酵，給您意想不到的回報。
從前同事們最常給我打氣的話，到今天，還一直縈繞在我耳邊：「關關難過，關關過！別放棄，撐過去就是你的！」以此獻給正在努力奮鬥中的夥伴們。