上篇文末,我問到,為什麼小綠(Android)都已經在市場上翻天覆地好幾年了,這個時候才爆發這樣的事件呢?
原來,此時市場上開始出現雙核心 CPU(中央處理器)的行動裝置。許多的程式設計高手們開始摩拳擦掌、躍躍欲試,企圖將行動裝置的運算能量盡可能地、無限制地釋放出來,看看在行動裝置上的各種應用,尤其是影音、遊戲等需要高運算能力的應用,到底能有多流暢,是否可以達到部份桌上型電腦的效能體驗!
原來,此時市場上開始出現雙核心 CPU(中央處理器)的行動裝置。許多的程式設計高手們開始摩拳擦掌、躍躍欲試,企圖將行動裝置的運算能量盡可能地、無限制地釋放出來,看看在行動裝置上的各種應用,尤其是影音、遊戲等需要高運算能力的應用,到底能有多流暢,是否可以達到部份桌上型電腦的效能體驗!
正所謂的「文人相輕」,這些軟體高手們自然也不例外。他們對於手機廠商出品內建在手機上的安卓系統根本就不屑一顧,甚至對各種效能表現,更是嗤之以鼻,宣稱他們可以調校出效能更優的安卓系統!殊不知,一個產品要能夠大量出貨,是需要同時兼顧很多面向,做許多不得不為的取捨的,萬不能僅著重於高效能這部份而已!
例如,電池的續航力、手機的散熱速度(會影響手持觸感和電子元件的保護)等,這些都在在與「高效能」呈現反向的指標。若是讓 CPU 的運算頻率持續保持在最高,並且經常性地讓所有的 CPU 核心都全部一起運作的話,手機的性能當然是極大化的,但是,這麼做也同時會導致電池電量的快速消耗,更會快速製造出大量的高溫,進而導致各種電子元件的壽命減損,影響整個手機系統的壽命。而「輕薄短小」的手機設計原則,更必須犧牲掉不少的散熱用空間,以至於讓整個提高效能的企圖更是障礙重重、雪上加霜!
那就有趣了,難道這些程式設計高手們不知道這些簡單的原理和道理嗎?他們當然知道。
當你看到一則廣告說:「購買我們為 xxx 手機客製化的安卓系統,保證讓你的手機效能提昇50%!」您會心動,掏腰包購買嗎?你也許不會,但是很多人會!
因此,這些程式設計高手們為了要銷售他們的客製化安卓系統,便運用網路的力量在各個社群內開始發起所謂的「請願活動」,請什麼願?請安卓手機廠商「開放用戶自行更換安卓系統」的願!這樣一來,用戶買了這些程式高手們特製的安卓系統之後,才能夠將之安裝在用戶的手機上啊!不然,怎麼會有用戶掏錢買特製安卓系統呢?
換句話說,這些將手機保護起來,不讓用戶自己去動手機內安卓系統的廠商們,其實是擋掉了這些程式設計高手們的財路!
站在手機製造商的角度,可預見的手機維修保固糾紛,以及來自電信商客戶為了保護電信網路安全的壓力,在在都讓手機廠商們相當地為難。這樣的猶豫不決,也因此這更加惹毛了這群不知道躲在哪個角落的程式高手們!
正所謂「明槍易躲、暗箭難防」,這群程式高手們,不知從哪弄到了公司所有高層主管們的公用電子郵件,躲在暗處不斷地在各個網路社群內慫恿、煽動網友,向公司高層發送巨量的「請願電子郵件」,嚴重影響了高層主管們的日常營運工作!甚至揚言放話,如果公司不從,將發起另一波抵制購買公司產品的抗議活動!
於此同時,公司負責網路社群經營的同仁也發現到,一些網路請願社群的請願人數急速地上升,雪球愈滾愈大,情況似乎愈來愈不妙,於是也向上高層呈報了這些發現!最後,CEO 決定順應民意,開放手機用戶自行更換手機內的安卓系統為其自購的版本!
至此,此一危機處理專案被正式立案,我被指派為全權負責此案的專案經理,直接向營運長 COO 報告。目標很明確,就是滅火!堵掉這些不知道在哪裡的網友們的嘴!不能讓高層主管們繼續收到請願抗議信件、不能損及公司對外形象、不能傷害電信商客戶對公司的信任、不可影響公司產品的銷售,最好還能逆轉勝,讓這些網友們從「抗議、抵制、批判」轉變為「xxx 公司真是個重視用戶聲音的好公司」!
您覺得這些專案目標容易達成嗎?
待續…