中國武漢肺炎防疫，是一場必須「全民皆兵」的大戰，因為，病毒的攻擊對象是每一位國民。因此，將每一位國民，在「實體防疫武器」和「心理危機意識」方面都武裝好，才能提高戰勝這場世紀災難的機會。
相信大家最近在電視上，一定都看到各種不斷撥放的防疫宣導短片，如，口罩配戴的恰當時機、勤洗手更重要、減少參加人群密集接觸的活動等。這些近乎洗腦的頻繁撥放，目的就是要強化大家的防疫「心理危機意識」，建立全民強健的防疫智慧。
而在口罩禁止出口與限購、口罩產線的投資擴建、醫材的加大儲備、醫療機構的警戒戰備提升、疫苗與試劑的研發、航線的暫時中止、人員的出入境管制、罰則與法令的修訂等，這些國家所做出的超前佈署作為，就是在為每位國民提供「實體防疫武器」。
上述強化防疫「心理危機意識」的相關作為，成本相對低廉，效益卻可以很長遠。「實體防疫武器」的相關措施，成本雖相對高昂，卻是非為不可的必要行動。
我們都知道「預防」的成本一定比「治療」的成本要低得多，正所謂「預防勝於治療」。可是，人們常會因為沒感受到「後果的嚴重」而怠惰，疏於落實「預防」的動作，而此正是提高「嚴重後果成真機率」的元兇。中國武漢地區及韓國大邱地區，相繼爆發難以收拾的大規模社區傳染疫情，堪為此例！
中央流行疫情指揮中心每天召開至少一次記者會，公開、透明、即時說明最新全球疫情與我國防疫措施，這不僅僅只是在向全民做溝通，其實還有提升並維持全民高度防疫危機意識的效果。有危機意識卻不恐慌，「實體防疫武器」才會被有效率、有效果地最佳化使用，穩住防疫的步伐與節奏。
這種「不怕一萬，只怕萬一」的各種穩健作為，在專案管理上就是所謂的風險管理，亦即，要極盡所能地，將任何可能影響專案的未知負面事件，都給挖掘出來，加以事先防範。
如同國家能動員的防疫資源有限，防疫的時程也都很緊迫，專案的時間、預算和人力，一樣有限又緊迫，故執行專案風險管理所需的資源，也得被有效率地運用，並產生最大化的效益。
在過去二十多年的職場經驗，以及為眾多企業客戶授課和輔導的互動當中，我統計出，絕大多數專案最大的痛，幾乎都是抵累（delay），可是，絕大多數的人都不清楚，為什麼專案老是抵累，更不知道該如何改善這種情況。
任何工作都需要花錢花時間，不過這裡卻有個重要的差異，亦即，錢就算多花了（預算超支），其實還有很多方法和機會可以再借或再賺，可是若是時間被用完了，卻是神也救不回來的災難。因此，「守住時程（schedule）」一定要是專案管理的重點（廢話）。
那麼，為什麼這麼多專案的時程老是守不住呢？據我的經驗和觀察，絕大多數都是因為專案的「意外太多」。這些「意外」是我們在專案管理時「沒能事先挖掘出來」，或是挖出來了卻「沒有作為」的那些待辦工作。無論是哪一種，都是專案風險管理沒做，或是沒做好。
專案風險管理四步驟
盡力將這些原本未知的「意外」事先挖掘出來的動作，就叫做「專案風險辨識」，這需要整個專案團隊一起合作，集思廣益，才能夠盡可能地減少疏漏，而且，這還跟專案團隊的專長夠不夠廣泛，以及大家的專案經驗夠不夠豐富有關。若是專案團隊在這些部分有所不足，那就需要引進團隊外部的專家顧問來協助。
被辨識出來的專案風險項目，肯定一大堆，根本不可能全部都處理。所以，接下來我們就必需「快速」將這個清單上的風險項目排出優先順序，這個動作就叫做「專案風險定性分析」。
為什麼要「快速」？因為有些風險項目，就像病毒開始在社區大肆擴散一樣，應變措施是一刻都不能等待的。像這樣的東西就一定得先快速抓出來，即時處理掉它們。
再則，因為要「快速」，所以此時我們不會有太多的相關細部資料做分析，只能靠組織和個人過去的經驗和制度（Lesson Learned）來先做判斷。
然而，這樣快速排序出來的風險項目清單，畢竟還是無法讓我們有足夠的信心，投資大量的時間和金錢去對付它們。因此，此刻我們得開始依照現有的優先順序，對最重要的前面幾個風險項目逐一做些較為詳細的「專案風險定量分析」，以進一步確認它們的優先順序是否恰當，確實值得我們優先投入資源來處理。
有了優先順序信心相對高的風險項目清單之後，下一步就是，對這些風險項目逐一投入相應比例的時間和金錢去對付它們。不論對付它們的行動是「徹底消滅之（Avoid）」、「降低其發生機率或發生後的衝擊（Mitigate）」、「轉嫁（Transfer）」、「只能等著它發生（Accept）」，或是「盯著就好（Watch）」的哪一種，行動方案皆應包含「明確的看管負責人」、「行動的完成時間點（或再次檢查的時間點）」、以及「如何確證行動已完成」，這些東西就組成了所謂的「專案風險回應計畫」。
如此一來，專案經理以及各風險項目的看管負責人，只要照計畫工作，就不用擔心會有太多的意外。
不過，專案的進行是會發生各種變化的，可能會有新的風險項目，也可能舊的風險項目會變嚴重、變緊急。因此，我們仍需定期執行專案風險管理四步驟，以確保沒有嚴重的漏網之魚。相信我，這些漏網之魚，總是會在最後關頭，突然殺出來狠狠咬你一口，造成抵累的。
專案風險管理算額外工作負荷嗎？
專案風險管理四步驟的執行，是需要花專案團隊成員們時間，也會花專案預算的，而向相關利害關係人溝通這些風險回應計畫，也是需要時間的，這些部分都必需，也應該反應在專案的時程基準（Schedule baseline）和成本基準（Cost baseline）上，甚至風險回應計畫該產出的具體成果，也應被放入專案的範疇基準（Scope baseline，也就是 WBS，Work Breakdown Structure）內來跟催。
這些風險管理衍生出來的工作，大多都被人遺忘，或被認為是沒必要的額外負荷（overhead）。殊不知，不論是被無意漏掉，還是被蓄意忽視，最終這些工作都還是會回頭找上門討債，而且往往都會在專案最後關頭才出現，造成專案反應不及，只能被迫抵累。切記，出來混專案，風險管理債終究是要還的。
專案風險管理若是做得確實，意外就會變少，就算不免仍會有意外，至少也不會是太嚴重的大意外，可以讓團隊游刃有餘地去處理它，專案的時程就會可控得多，這就是管好專案時程的重要密技之一。
此外，我也常聽到「嚴重的品質瑕疵」或「品質瑕疵過多」被大家界定為「意外」，造成抵累。對此，我無法認同。怎麼說呢？
品質瑕疵之所以會出現，不是因為它「臨時」「不小心」「被發現」，通常它都不是不可預見，而是因為「人禍」。品質問題經常是因為個人工作紀律太差，不遵守既定規矩，偷雞摸狗，犧牲品質，掩蓋事實所造成的，它們老早就「種」進產品潛伏著，等待時機爆發罷了。這是專案的品質管理沒有被落實，根本就不是意外。
養成良好專案管理習慣 DNA，團隊和組織就會不知不覺地升級
專案風險管理落實得當，同時汲取他人的經驗與教訓，要讓專案順產（如期、如質、如預算）其實並沒有這麼困難。當一個專案開始順產之時，相信每一位專案參與者，定會以身為該專案團隊的一員為榮，組織也會有愈來愈多的專案順產，從此讓專案順產成為組織的 DNA。
疫情依然險峻，我們要一起守好個人衛生紀律，不參與各種大型密集人群接觸集會，全民一起當疑似病例的監控者和通報者，要不斷從防疫漏洞當中快速學習補強，要超前佈署（風險管理），我們定可阻絕病毒的大規模擴散，平安度過此疫。
不僅如此，全民於此防疫期間所養成的好習慣與好紀律，會內化為我們的 DNA。政府淬鍊出來的精實 SOP，會成為我們防疫的金鐘罩。這些對於日後不明疫情的防治，絕對會有巨大的助益，台灣會成為全球免疫力最強的國家。
不僅如此，全民於此防疫期間所養成的好習慣與好紀律，會內化為我們的 DNA。政府淬鍊出來的精實 SOP，會成為我們防疫的金鐘罩。這些對於日後不明疫情的防治，絕對會有巨大的助益，台灣會成為全球免疫力最強的國家。
這段期間，全民幾乎不分黨派，不分宗教，一致團結地凝聚出許多防疫共識和行動，政府的表現，也是既專業又果決，效率奇高無比。我們跟以前很不一樣，在世界上愈發獨特，讓他國人民羨慕不已。
我們不是世衛成員，飽受欺凌，那又怎樣？我們團結、先進、自立自強，是防疫的模範生。我台灣，我驕傲！
我們不是世衛成員，飽受欺凌，那又怎樣？我們團結、先進、自立自強，是防疫的模範生。我台灣，我驕傲！