專案管理的功夫該怎麼練,才不會變成花拳繡腿或走火入魔?


    「老師,我們去年已經上過 PMP 課程了,這次想請老師來指導我們,提升PM人員的專案計畫報告撰寫能力。」

    這是一位半導體設備研發製造上市公司的課程需求單位主管在面訪時對我提出的需求。

    「不好意思,請問一下,既然已經上過 PMP 課程了,為什麼還想要上這門課程?」

    「是這樣的,雖然去年我們請過老師來幫我們上 PMP 課程,可是同仁們還是不知道該怎麼應用在工作上,所以我們才想找實務經驗豐富一點的老師來指導我們

    這已經不是第一次我聽到客戶這樣抱怨,PMP 認證課程的內容,對絕大多數企業來說,根本就無法落地應用!即便如此,我依然遇過一些客戶,堅決地把「專案管理」和「PMP」畫上等號,不願打開耳朵聽聽專業意見。對於這樣的客戶,我也只能「佛渡有緣人(雖然我不是佛啦 XD),謝謝,不要再聯絡啦。」

    此處我要強調,我並不是否定 PMP 課程的價值,而是,PMP 課程的原始目的本來就是「協助學員拿到證照」而已,根本就不在「協助學員實務應用。」如果培訓課程的決策者未能意識到這一點,那選錯培訓課程和講師,花大把鈔票、浪費同仁大量時間上課,卻依舊達不到落地應用的成效,也就絲毫不足為怪了!

    PMBOK專案管理知識體系指南)可以說是 PMP 證照考試的指定教科書,它本身並沒有什麼問題,有問題的是那些自己認知錯誤的培訓課程決策者,以及那些胡亂詮釋 PMBOK 的講師!如果要我來對 PMBOK 做個評價,我會說它是專案管理界至高無上的武功秘笈。只不過,這秘笈非常高階、抽象、模糊,以至於常人非常難以參透,厚厚幾百頁,可是卻跟無字天書沒兩樣,如果沒有在專案管理的江湖中打滾得夠久,沒有足夠的悟性,硬是照著秘笈亂練功,是很容易就走火入魔的(讓專案管理搞得更糟糕)。

    想在專案管理的江湖中打滾,就至少得練好一些基本功夫;想練好功夫,就得找對師父;找錯師父(PMP 課程講師),就很容易誤以為自己真的已經學會了功夫,可以下山打天下(實務上實戰),但往往到頭來,自己還是終究會被這些邪門歪道(時程延誤、成本超支、成果無法驗收、溝通困難等)打得滿地找牙!如果當初師父沒有刻意誤導你的話,這就不是師父的錯,而是你自己找錯師父!

    想在比武擂台上獲勝(對付各種實務專案管理疑難雜症),當然要找上台打架經驗豐富,而且還活得好好的,沒有斷手斷腳的那種師父來教你才對,你找那些只會用嘴巴教你打架招式的師父,當然就只有等著被宰的份!如果你命大(沒被開除),只是鼻青臉腫地踢下台(被老闆K),那已經是屬萬幸,因為你還有機會重來。這次,請務必要找對師父。

    在我向客戶介紹完《EZ專案力-自選專案實戰演練》兩日班課程,並一一回答兩位需求單位主管的提問之後,兩位主管同意修正其原始課程方向,完全按照我的標準版課程規劃來進行,隨後其中一位主管告訴我,「老師,不瞞您說,去年我們花了很多時間,花了很多錢上 PMP,老實說,真的沒什麼用。所以今年我們非常謹慎,而且其實也已經看過很多老師了,對老師您做了很詳細的調查,覺得您的實務經驗真的很強

    其實,我老早就知道對方去年有辦理專案管理課程,因為去年我也在候選名單之內,只是去年對方連個電訪的機會都沒給。今年我授權另一家管顧夥伴去提案,同樣的課程內容,卻馬上就拿到面訪機會,繼而快速成交!可見,講師不光自己要有真功夫,選對行銷合作夥伴也很重要!

    面訪完約莫兩、三天,課程還尚未開始執行,客戶立馬又追加了一個梯次,讓案子變成了兩梯次共 28 小時的課程,我想管顧夥伴應該是樂歪了!

    第一天上課,不意外,客戶需求單位最高主管(研發處長)親臨現場。表面上雖說是來學習的,但我知道,實際上稽核課程操作與成效才是真正的目的所在,畢竟,去年的狀況絕不容許再發生!

    處長雖然都是坐在後面的旁聽席,可是竟然也跟著學員們一起激烈舉手搶答,全程都非常熱情地參與,這讓我印象非常深刻,處長真的是在很認真學習,不是隨口說說的場面話(拍謝,處長!都沒點您回答是因為怕學員就都沒機會回答了)。

    第一天下課,處長對全體學員說話時表示,「這是他工作以來上過大大小小幾十場專案管理課程當中,最精采、最棒的課程!」這突如其來、毫不遮掩的讚美,讓站在旁邊的我頓時感到有點不好意思起來。

    本來我對處長參加過幾十場專案管理課程的說法有點懷疑,心想幹嘛一直上類似的課呢?該不會又是場面話吧?沒想到,接下來的三天課程,處長竟然場場到場,而且都真的全程熱情參與完畢!

    不僅如此,最後一天課程結束後,處長更表達,將繼續安排第三梯次與第四梯次的課程,共計再追加 28 小時,並力邀我輔導他們的團隊,為公司建立專案管理的相關流程與範本,這真的是再次令我受寵若驚!

    事後我在想,為什麼我的課程能讓處長這麼投入和信任,繼而促成一個顧問案的合作機會?除了專案管理的專業之外,我想,應該是在這四天當中,我還教授、演示了一個領導管理者應該具備的廣泛能力之故。這些能力包括領導統御的觀念與技巧、產品開發與競爭的策略、部屬正確工作態度的引導、向上關係管理的目的與技巧、自我管理的目的與技巧、創新思考的技巧、問題分析與解決的技巧等等。

    以上的這些能力與技巧,其實正是職場工作者們最需要關心和學習的議題,講師若是沒有豐富多樣的實務經驗,是不可能可以隨手拈來就言之有物的,尤其是要面對八組學員們自己選擇的專案主題來做動態、隨機的點評之時。

    原來,我在教的不僅僅只是專案管理,而是更大範圍的職場生涯管理!也難怪,慧眼獨具的處長找我這樣背景的人來當顧問,不僅能搞定專案這種事的管理,還能把組織內人的思維也順便攪一攪,說不定能攪出一些好的化學變化呢!

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