「盧老師您好,我是XX人壽的人資 XXX,我們公司想幫同仁們開一堂好玩、有趣,又能實際落地應用的專案管理課程,不知道老師您什麼時候有空,能到我們公司來跟單位主管討論對焦一下呢?」
「您好您好,感謝您的邀約啊,您等我一下,我看一下行事曆喔!」
敲定面訪對焦的時間之後,我好奇地問對方,「請問一下,您是怎麼知道我的課程的?」
「是這樣的,因為我們的XXX處主管想要為她處裡頭的同仁們做一些專案管理的培訓,但要求這門課程必須有趣又能實際落地應用,可是坊間絕大多數的專案管理課程都很硬,不好吸收,更不用說要能夠落地應用了,我自己也在網路上找了很久,後來同事向我推薦您,我看過您部落格的授課紀錄之後,才決定請您來跟我們主管談的。」
面訪當天,共有四位同仁與會,一位是人資,三位是需求單位的承辦和主管。在為對方介紹完《EZ專案力一日班》的課程特色和效益之後,單位主管問我,「老師,課程中的情境可以用實際的專案來授課嗎?」
「由於學員們多半對於專案管理的基礎觀念和工具都還未正確掌握,加上一天七小時的時間太短,如果用實際專案當情境,非常容易造成學員消化不良的後果。況且,所謂的實際專案的情境,也未必每位學員都能夠理解吸收。一個人在一天之內,要同時學習新觀念和新工具,又要馬上就懂得應用在實際專案,這種『蠟燭兩頭燒』的做法,非常可能會變成『偷雞不著蝕把米』的結果。」
「那老師,如果時間拉長為兩天呢?」
「這部分其實就是《自選專案實戰演練兩日班》課程的設計!第一天課程使用一般人都熟知的生活專案情境,讓學員們將精力聚焦在專案管理基礎觀念和工具的正確掌握,無須花腦力在情境的理解上。第二天課程則是讓學員們以實際工作上即將開展的專案來做題目,於課前密集小組討論、講師給予輔導,第二天課堂上公開發表演練,講師點評,他組回饋,最後各組產出一份甘特圖電子檔。這些課堂上的產出,課後可以直接繼續擴展,用在該實際專案的管理工作上,如此就等同於課後立即落地,具備 Level 4 的成效了!」
經過這番對話以及一些Q & A之後,單位主管當下立刻決定加碼,變更原本一天版的課程為兩日版的課程,不僅如此,主管又接著問,「我覺得,同仁們上完課回到各自的單位,如果要落實推動所學的話,萬一他們的主管不懂這些東西和其中的道理,那麼推動起來可能就會有問題,這樣講對不對?」
「非常正確!副處長,您真是真知灼見,一針見血,馬上點出課程落地的關鍵所在了!各單位主管的理解和支持,是 Level 4 成效的關鍵。所以我會建議,各單位主管們一定要來上課,『知其然,亦知其所以然』,這樣才能確保課程的巨大成效!」
緊接著,副處長和人資,以及其他夥伴們便開始交頭接耳,直接在我面前討論起預算追加的技術性問題。幾分鐘後,副處長決定,為所有單位主管再加開一堂一日班的課程,並要求主管班必須在部屬班之前上完,這樣主管們就能夠更精準地挑選該上課的部屬是哪些人!
就這樣,原本一天的課程,談完之後就變成了三天,副處長對於課程成效的重視可見一斑!
課後,學員們對於課程的評價極高,五分制的評比分數為 4.78,換算為十分制則相當於 9.56 分,且許多回饋都直言,這是他們上過最精采實用的專案管理課程。就連旁聽我輔導各組的人資夥伴都說,「老師,沒想到聽你對學員的遠距輔導回饋,收獲竟然也能這麼大!」
能得到這樣的肯定,知道自己的實務經驗能裨益這麼多人,是再開心不過的事了!期待這些種子,日後能在組織內更加發酵、擴散、茁壯,持續壯大提升組織的競爭力!