「喂！請問是盧老師嗎？」
「是的，我是。」
「我是 ○○○○ 集團人資部的李清照（化名）。王唯（化名）跟我極力推薦您的專案管理課程，所以我想邀請您十月份的時候，到我們公司來教授專案管理的課程，不知道盧老師您的報價如何？還有哪一天有空呢？」...
今年七月初，這家客戶在收到我的報價單之後，很快就下單採購了課程，並安排在三個月之後上課。我真的還蠻好奇的，這位幫我推薦課程的王唯先生，到底是怎麼跟客戶說的？怎麼客戶就是一副要定這堂課了的感覺（雖然我自己統計過，這種由口碑推薦而找上門的客戶，成交率幾乎達到 100%）？可見，「用心教授好每一堂課」其實就是最好的行銷策略！
這門課程是該集團的內部公開班，同仁們不管過去有沒有上過專案管理課程，這次都可以再報名參加。課前，承辦對學員做了課前問卷調查，調查的內容分為兩大部分，其一是「過去遭遇過的問題」，其二是「對課程的期待」。有趣的是，大多數的學員們在這兩個部分的填答卻是不一致，甚至是有些互相矛盾的！
幾乎所有的學員們在「過去遭遇過的問題」部分，都提到了許多「時程管理困境」類的問題，可是「對於課程的期待」卻是想解決「人的管理」、「溝通不順」、「承諾不足」等面向的問題居多數！在仔細分析完所有的問題以及該學員的背景資料（部門、職務、年資等）之後，我總結出本班學員們真正的痛點根源所在，其實仍舊是在「對基礎卻很重要的專案管理核心概念、方法、工具的掌握度較為薄弱」之故。
其實，這並不是一個特例。依據我過去的職場經驗與授課經驗來看，絕大多數的企業在專案管理上所遭遇到的困境，其根源大都是在這裡，這也是為什麼我會設計這門《EZ專案力》課程的主要原因。雖然不敢說這門課程可以解決掉所有的問題，但是我有絕對的自信與把握，以僅僅一天 7 小時的時間，應該可以解決掉學員們對專案管理痛點的八成以上。
此外，在這堂課程的每個內容環節上，我都講述了大量實務經驗與其間的因果關係，並以該公司的日常工作案例來舉例說明，以讓學員們能充分瞭解並認可，「人的管理」、「溝通」、「承諾不足」等面向的問題，在掌握好「基礎卻很重要的專案管理核心概念、方法、工具」之後會自動消失掉一大半以上！也因為如此，課程的時間多花了將近半個小時。雖然這部分是沒有額外收鐘點費的，但是看到學員們的課後回饋，我知道，這多出來的半小時內容對學員們的幫助是巨大的！值得！
課程才上完第一節課，中場休息時承辦就跑來跟我說：「老師，剛剛有學員跟我說『這堂課比他以前上過的專案管理課程實在是實用得太多了』，老師真的超棒的！」能聽到這樣的讚美，對講師來說就是最大的鼓勵，也是講師對抗一整天疲憊最有效的興奮劑呢！
課後，全班 28 位學員在五分制的滿意度表上給了平均 4.88 的分數，簡單換算為十分制，就相當於
9.76 分，總算是不負眾望，也沒讓幫我推薦課程的貴人失望！更重要的是，能透過教學的手段，幫助到這麼多不同職場的夥伴們，才是最令人振奮與開心的事情了！
