敏捷式專案管理課程兩日班上海灘紀實

「盧老師您好，我是馮澄澄（化名），是ＸＸ集團中國總部的培訓人資經理，我想邀請您九月份到我們上海這兒來教授敏捷式專案管理課程。」

又是上海灘！無論是從前在企業界上班，還是現在的獨立講師角色，我與上海灘之間似乎有著剪不斷的良緣！

「馮經理您好，請問一下，您是怎麼知道我的課程的？」我好奇的是，敏捷方法在大陸地區不是頗為普及嗎？按理說，教授敏捷課程的大陸本土講師也應該不在少數吧？為什麼會跨海到台灣來找教授敏捷課程的老師呢？

「不瞞盧老師您，我之前其實有去上過另外一個還蠻有名的平台開的公開班，不過那堂課實在是很軟體導向，很多內容都很艱澀難懂，課程的結構也很跳躍、很零散，不是組織得很好，老師講一大堆道理，我還是不知道可以怎麼應用和落地，這樣的課程不但沒有辦法能讓我們公司的同仁聽得懂，也不可能落地，產生效益的．．．」

「會這樣啊！」這位馮經理給我一種「溺水者抱到一支浮木」般的感覺，對初次談話的我就這麼直白，讓我有點意外！事實上，經過先前短短的對談，我確認她對於敏捷方法的瞭解程度，其實已經比絕大多數的人資夥伴們要深厚許多了呢！可見，要把敏捷方法這樣的主題，讓非軟體相關產業的人能聽得懂，還會落地應用，還真是個不小的挑戰！

「所以我就在網路上搜尋，結果就看到您寫的一篇閉關練功的文章（指什麼是「忙而不急」的上乘職場功夫？跟敏捷方法又有什麼關係？），這篇文章寫得很有系統、有組織、有結構，而且一看就懂了，接著再看您部落格上的課程簡章和學員回饋，就我看人和辦訓這麼多年的經驗判斷，我相信您的課程也一定會組織得很好，能讓我們的同仁很容易吸收和瞭解，所以我就打電話過來了！」（嗯！文章真的要好好寫，課程真的要極用心設計，識貨的客戶就遲早會出現！）

「原來如此！真是榮幸能得到您這樣的肯定！謝謝您啊！那麼，我想再請教您幾個問題，就是，開這堂課程的目的、時數、學員的人數和專長背景分別是？」

「是這樣的，這堂課是我們集團的年度主管培訓系列課程之一，學員是來自全國各地的經理與資深經理，約二十幾位，包括來自重慶、天津、廣州、上海等地的行銷、研發、品管、生產、工程、財務、稽核主管們，平均年資大約在十年左右。根據我過去的培訓經驗，這種管理類課程，只有一天是很難有好成效的。因此，我希望能夠安排兩天共１４小時的課程，不知道老師您的想法如何？報價大概是多少？」

「（密）．．．」

「好的，這樣在我們的預算之內，沒有問題！接著我會請我們課長跟您聯繫，協助處理後續的開課相關細節，謝謝盧老師的幫忙！」

「千萬別這麼說，是我要感謝您給我機會為貴公司提供服務才對！」

這位馮經理事前對我以及我的課程做足了功課，注重成效，不還價，直接了當，既專業又上道，相當識貨，整個談話大概只花１０分鐘左右就敲定了整筆交易，效率奇高！這也是為什麼我至今仍記憶這麼鮮明的原因！

所以，前一陣子我又躲起來閉關練功了！緊鑼密鼓地將一天版的教材、講義、教具等擴張為兩天版，並同時開發繁中與簡中兩種版本，以發揮課程開發的最大綜效。大量教材／教具的製作、修改、付梓印刷等，不僅極為費工費時，還得考量大陸內地的習慣用語，不能僅靠 PowerPoint 的簡易翻譯功能。最可怕的還是那個環環相扣、貫穿整個課程的專案情境的移植！要讓這個情境在大陸也能適用而不會有違和感，才是更大的挑戰！

說巧不巧，這些對課程精雕細琢的堅持與努力，很快就有了回報！才沒過幾天，我根本還沒把簡章上架宣傳，馬上就有另外一個台灣客戶也來電，下單採購兩天版的敏捷課程！我都不禁開始懷疑起來，是不是我家被人偷偷裝了監視器啊！XD

說實在的，一天７或８小時版的敏捷課程也授課很多次了，不論是公開班或是企業內訓，受限於時間的關係，學員們的實操體驗時間和講師能分享的實務案例還是非常地有限，時間真的還是不足。那麼，兩天版的課程總應該好很多了吧？的確是好多了，而且還是好過頭了！這加長一天之後的課程，竟然讓學員們更為瘋狂，好像是吸毒吸上癮似地，欲罷不能！

下課該休息卻不休息的，該吃飯卻拖拖拉拉不去吃的，還有中午集體提早跑回教室偷偷作弊追專案進度的，各種狂熱現象紛紛出爐！在兩天版課程的滿意度回饋單上，不論是台灣地區或是大陸地區的學員，竟然都不約而同地出現許多嫌課程時間太短的「改進事項」！真是大出我所料！為什麼會這樣呢？

兩天版的敏捷課程近期在兩岸的企業內訓中，學員的組成非常地多元，專長橫跨來自食品與生醫產業的行銷、PM、研發、測試、工程、生產、生管、人資、財務、會計、採購、稽核、IT 等。儘管如此，課程仍舊分別得到了１０分到９.８分的平均滿意度（滿分１０分），著實令我自己也嚇了一大跳！

事後仔細分析學員們的滿意度回饋，我歸納出讓本課程受到如此好評的幾個重要因素如下，也提供給辦理企業內訓的夥伴們做個參考：