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| 照片來源：鏡頭下的天空 http://haikuang.pixnet.net/ |
最近聽到一位朋友抱怨，說是誤信某同事的說法，結果把一件事情搞砸了，被老闆海K了好幾頓。這讓我想起以前我在手機公司擔任專案經理團隊主管時的一個場景…
獨立判斷、永保懷疑
某個週四早上，我打電話給一個年度旗艦機專案的硬體專案經理：「Albert（化名），聽說明天執行長要帶我們的新產品去美國秀展，而且還要親自demo喔？你們要給CEO的那幾支展示手機，今天幾點以前可以交給我們助理專案經理？我們需要用最新版本的軟體和這些展示機做整合測試驗證，沒問題才能交給執行長帶出去。」
「不用啦！我們只是改ID（外殼），又沒有改什麼其他的東西。我們自己用你們SW team上週出的舊版本軟體燒進去測試就可以了啦！」Albert這麼一派輕鬆地回我。
「不行！這次要交給執行長去秀展的手機，邏輯電路有變動，相機鏡頭模組也和目前我們軟體團隊手上的測試機不同，軟體也有一些重大的bug fixes，一定要整個重新測試過才行！」我語氣堅定地向Albert這麼說。
那是個大雨天，一大早我就被通知，說執行長週五一早就要出發去機場，準備去美國做roadshow，我手頭上的年度旗艦機專案也要參展，CEO還要親自demo這個立體影像手機的功能！可是，這消息竟然不是依慣例由硬體專案經理Albert那邊pass過來，因此我就主動打電話過去確認這件事！
Albert的說詞是，這次的演示機還在挑選、組裝、調校當中，而且他也覺得沒有SW team的effort，所以才沒有這麼快通知我！經過我這麼要求，整個軟硬體團隊才密切合作動起來。
積極要求、積極配合
「Albert，你們各硬體單位要傍晚才能搞出所有的這幾支展示機，對我們軟體團隊來說太晚了，沒時間反應。請你們在組出第一支手機，一做完基本硬體驗證之後，就馬上交給我們助理專案經理，他會立即安排所有相關的軟硬體整合性驗證測試。軟體測完一輪，會再把它交回給硬體團隊去做硬體的進階整合測試。每一支展示機都要這樣做。請你安排，要求所有相關硬體團隊今晚留在公司趕工、待命，我這邊也會要求軟體團隊趕工、待命，一有任何show stopper問題被測出來，我們雙方要立刻一起合作debug，解問題！這樣我們才有可能在明天（週五）早上搞定，把東西交給CEO！」
如果各位有做過軟硬體整合的產品就會知道，任何的硬體更動，不管是換成不同型號的零組件，或是，雖型號相同，但屬不同進料批次，都常會發生一些原來沒有的、莫名其妙的狀況發生。這跟我們一般人以為的，硬體比較不容易出問題的認知，有相當大的事實差距。
這一次，CEO不但要親自帶這隻手機出去參展，而且還要在成千上百位的記者和客戶面前，親自演示說明這支手機的新功能特色，尤其是要用這支還在開發當中的半成品，可想而知，其壓力有多麼地大！身為這支手機的軟體專案經理，我當然能夠體會這種壓力。因此，我不接受Albert原先的高風險做法，而是積極地介入，掌握主導權，確保任務成功。
果不其然，事情總是會有意外，展示機的硬體測試有狀況出現，軟體也有些問題！軟硬體團隊一起合作，通宵達旦，終於在隔天（週五）早上九點鐘，把所有的show stopper問題都解決掉，而我也完成了「Demo教戰手冊」！這是為了要讓在展場上做demo的人，能夠有一套安全的demo路徑，避免誤觸到那些還沒有完成的功能地雷。對於要給CEO用的教戰手冊而言，我必須把關鍵demo路徑只用一張A4紙張描述，字體還不能太小（要照顧到CEO的老花眼啊…），這著實是個不小的挑戰。
掌握曝光機會、端出絕佳表現
這樣故事就結束了嗎？當然還沒有！各位還記得，CEO週五一早就要出發到機場去了嗎？是的，當我們還在公司裡頭緊急忙碌卻不慌亂地作戰到9點之時，執行長早就已經到達機場了。所以，接下來的任務就是，要有人把兩支外觀完美、功能測試完整的展示機，火速飛奔送到正在機場裡等候的CEO手中。那這個人應該是誰呢？是硬體專案經理？還是軟體專案經理？
答案是，軟體專案經理，也就是本人、在下、小弟、我！為什麼呢？理由很簡單，手機硬體本來就沒有什麼需要跟CEO交代的注意事項。在展場上，手機的硬體部分，頂多是讓記者和客戶們看看外觀，摸摸質感，體驗一下重量和握感，如此而已。然而，軟體的功能，卻是在展場上最主要的demo主角。可是，這個產品專案還在非常初期的開發階段，絕大部分的軟體功能都還不完善，不穩定、不成熟是必然的，所以才會需要一份教戰手冊，來避開地雷。
既然手冊是我寫的，硬體專案經理也不可能比我更了解這個版本軟體的眉角在哪裡、地雷在哪裡，那當然就是由我去向執行長報告和解說這個手冊，並回答他的臨時性問題，這才是讓整個任務的風險降到最低的做法。
我在大雨中向機場疾駛而去，順利完成任務。看著CEO進海關的背影，我知道，他雖然表面上不說，其實內心相信，他可以繼續放心地，把重大專案交付給我們這些使命必達的軟體專案經理們來守護！
雨停了，在回公司的路上，一道彩虹一直陪著我。這道彩虹感覺特別地美，即使已經連續工作超過24小時，卻一點也不覺得疲累。獨立判斷、積極作為，就會為您贏得職場上的彩虹啊！
獨立判斷、永保懷疑
某個週四早上，我打電話給一個年度旗艦機專案的硬體專案經理：「Albert（化名），聽說明天執行長要帶我們的新產品去美國秀展，而且還要親自demo喔？你們要給CEO的那幾支展示手機，今天幾點以前可以交給我們助理專案經理？我們需要用最新版本的軟體和這些展示機做整合測試驗證，沒問題才能交給執行長帶出去。」
「不用啦！我們只是改ID（外殼），又沒有改什麼其他的東西。我們自己用你們SW team上週出的舊版本軟體燒進去測試就可以了啦！」Albert這麼一派輕鬆地回我。
「不行！這次要交給執行長去秀展的手機，邏輯電路有變動，相機鏡頭模組也和目前我們軟體團隊手上的測試機不同，軟體也有一些重大的bug fixes，一定要整個重新測試過才行！」我語氣堅定地向Albert這麼說。
那是個大雨天，一大早我就被通知，說執行長週五一早就要出發去機場，準備去美國做roadshow，我手頭上的年度旗艦機專案也要參展，CEO還要親自demo這個立體影像手機的功能！可是，這消息竟然不是依慣例由硬體專案經理Albert那邊pass過來，因此我就主動打電話過去確認這件事！
Albert的說詞是，這次的演示機還在挑選、組裝、調校當中，而且他也覺得沒有SW team的effort，所以才沒有這麼快通知我！經過我這麼要求，整個軟硬體團隊才密切合作動起來。
積極要求、積極配合
「Albert，你們各硬體單位要傍晚才能搞出所有的這幾支展示機，對我們軟體團隊來說太晚了，沒時間反應。請你們在組出第一支手機，一做完基本硬體驗證之後，就馬上交給我們助理專案經理，他會立即安排所有相關的軟硬體整合性驗證測試。軟體測完一輪，會再把它交回給硬體團隊去做硬體的進階整合測試。每一支展示機都要這樣做。請你安排，要求所有相關硬體團隊今晚留在公司趕工、待命，我這邊也會要求軟體團隊趕工、待命，一有任何show stopper問題被測出來，我們雙方要立刻一起合作debug，解問題！這樣我們才有可能在明天（週五）早上搞定，把東西交給CEO！」
如果各位有做過軟硬體整合的產品就會知道，任何的硬體更動，不管是換成不同型號的零組件，或是，雖型號相同，但屬不同進料批次，都常會發生一些原來沒有的、莫名其妙的狀況發生。這跟我們一般人以為的，硬體比較不容易出問題的認知，有相當大的事實差距。
這一次，CEO不但要親自帶這隻手機出去參展，而且還要在成千上百位的記者和客戶面前，親自演示說明這支手機的新功能特色，尤其是要用這支還在開發當中的半成品，可想而知，其壓力有多麼地大！身為這支手機的軟體專案經理，我當然能夠體會這種壓力。因此，我不接受Albert原先的高風險做法，而是積極地介入，掌握主導權，確保任務成功。
果不其然，事情總是會有意外，展示機的硬體測試有狀況出現，軟體也有些問題！軟硬體團隊一起合作，通宵達旦，終於在隔天（週五）早上九點鐘，把所有的show stopper問題都解決掉，而我也完成了「Demo教戰手冊」！這是為了要讓在展場上做demo的人，能夠有一套安全的demo路徑，避免誤觸到那些還沒有完成的功能地雷。對於要給CEO用的教戰手冊而言，我必須把關鍵demo路徑只用一張A4紙張描述，字體還不能太小（要照顧到CEO的老花眼啊…），這著實是個不小的挑戰。
掌握曝光機會、端出絕佳表現
這樣故事就結束了嗎？當然還沒有！各位還記得，CEO週五一早就要出發到機場去了嗎？是的，當我們還在公司裡頭緊急忙碌卻不慌亂地作戰到9點之時，執行長早就已經到達機場了。所以，接下來的任務就是，要有人把兩支外觀完美、功能測試完整的展示機，火速飛奔送到正在機場裡等候的CEO手中。那這個人應該是誰呢？是硬體專案經理？還是軟體專案經理？
答案是，軟體專案經理，也就是本人、在下、小弟、我！為什麼呢？理由很簡單，手機硬體本來就沒有什麼需要跟CEO交代的注意事項。在展場上，手機的硬體部分，頂多是讓記者和客戶們看看外觀，摸摸質感，體驗一下重量和握感，如此而已。然而，軟體的功能，卻是在展場上最主要的demo主角。可是，這個產品專案還在非常初期的開發階段，絕大部分的軟體功能都還不完善，不穩定、不成熟是必然的，所以才會需要一份教戰手冊，來避開地雷。
既然手冊是我寫的，硬體專案經理也不可能比我更了解這個版本軟體的眉角在哪裡、地雷在哪裡，那當然就是由我去向執行長報告和解說這個手冊，並回答他的臨時性問題，這才是讓整個任務的風險降到最低的做法。
我在大雨中向機場疾駛而去，順利完成任務。看著CEO進海關的背影，我知道，他雖然表面上不說，其實內心相信，他可以繼續放心地，把重大專案交付給我們這些使命必達的軟體專案經理們來守護！
雨停了，在回公司的路上，一道彩虹一直陪著我。這道彩虹感覺特別地美，即使已經連續工作超過24小時，卻一點也不覺得疲累。獨立判斷、積極作為，就會為您贏得職場上的彩虹啊！