威廉網紙

在我企業內訓接案的對焦經驗裡，有不少客戶，其「原本想要」的服務，其實可能根本就不是該公司「真正需要」的。只是有些客戶會認真聽你講，願意讓你的專業說服，走對路，預算用對地方；有些客戶則是早有定見，只想交差了事（如，老闆交代、消化預算、有培訓紀錄 … ），任憑你說破了嘴也沒有用。...

前陣子一家做遊戲的企業客戶找上門，詢問一些關於敏捷課程與顧問輔導服務的細節，在一些相關中階主管都在場的對焦會議上，對方窗口最後提出了一個問題，「老師，想請教一下，您要怎麼保證，我們上完課之後會有成效？」 「喔 ~ 這沒問題啊！只要貴公司可以保證，完全按照我教的去落實執行，那就可以...

日前在為某企業進行敏捷式專案管理的導入輔導時，有位同仁這樣問我，「老師，敏捷開發團隊的成員，從頭到尾都不能換人嗎？譬如，臨時加人進來，或有人完成工作後就離開，去做其他專案的事？」 「你為什麼會想在要這樣做呢？」 「因為有的人比較熟悉這個衝刺要做的任務，有...

「老師，你不知道，客戶真的很機車，一直在刁難我們 … 」 在一個 Project Review meeting 的 中場休息時間，接任此事業群 最高主管不久的 Tony （化名）這麼說著，聽起來似乎是在為團隊開脫並為專案的延誤緩頰。接著，本輔導案的推手，也是一...

「老師，上課前，我以為 Scrum 很簡單，自己上網看就好了，根本沒必要來上課，今天上完課才知道，原來還有這麼多實務上的眉角（台語）要配， 敏捷方法 才會有明顯成效，而且，這些都是在網路上沒看過的！還好當初我沒有拒絕老闆派我來上課 … 」 「恭喜你有收穫啊！ ...

身為科技迷的我，最近終於看完了兩季 HBO 的《西方極樂園》（ Westworld ）影集，劇中有非常多令人感到震撼的場景，以及許多發人深省的人性探討對白。

「老師，客戶希望能幫同仁們上『進階 專案管理 』課程，因為這些同仁們大都已經上過基礎 專案管理 課程了，不知道老師能不能幫忙這門課？」最近一位管顧合作夥伴來電這麼問我。 「請問一下，所謂的『進階』，客戶的定義是什麼呢？」 「就是講一些領導啦，事先預知風險，...

前一陣子，我到一家企業客戶去進行課程對焦會議，原本我並沒有太期待這個課程會成交，沒想到，最後的結果卻是峰迴路轉，變成了一張大訂單，不僅陸續追加了數梯次的課程，還衍生出一個 顧問輔導服務 案來。 這些年來，這種意料之外的商機還真不少，「要感謝的人實在太多，那就謝天...