威廉網紙

在我企業內訓接案的對焦經驗裡，有不少客戶，其「原本想要」的服務，其實可能根本就不是該公司「真正需要」的。只是有些客戶會認真聽你講，願意讓你的專業說服，走對路，預算用對地方；有些客戶則是早有定見，只想交差了事（如，老闆交代、消化預算、有培訓紀錄 … ），任憑你說破了嘴也沒有用。...

「老師，你不知道，客戶真的很機車，一直在刁難我們 … 」 在一個 Project Review meeting 的 中場休息時間，接任此事業群 最高主管不久的 Tony （化名）這麼說著，聽起來似乎是在為團隊開脫並為專案的延誤緩頰。接著，本輔導案的推手，也是一...

「老師，上課前，我以為 Scrum 很簡單，自己上網看就好了，根本沒必要來上課，今天上完課才知道，原來還有這麼多實務上的眉角（台語）要配， 敏捷方法 才會有明顯成效，而且，這些都是在網路上沒看過的！還好當初我沒有拒絕老闆派我來上課 … 」 「恭喜你有收穫啊！ ...

前一陣子，我到一家企業客戶去進行課程對焦會議，原本我並沒有太期待這個課程會成交，沒想到，最後的結果卻是峰迴路轉，變成了一張大訂單，不僅陸續追加了數梯次的課程，還衍生出一個 顧問輔導服務 案來。 這些年來，這種意料之外的商機還真不少，「要感謝的人實在太多，那就謝天...

[ 上篇 ]  [ 中篇 ] 在上一篇文章中，我們已經正確地定義和描述了問題，走完   8D  手法 中第   1 、 2  個步驟了，接下來我們就繼續往下個步驟來行進。 列舉可能的根本原因並驗證之 定義好並鎖定在「前座感受到的引擎聲比在後座大聲得多」...

[ 上篇 ]  [ 下篇 ] 我寫下此篇《 問題分析與解決 EASY 輕鬆學：豪華房車代駕事件 》的故事，目的就是為了分享過去我在職場上眾多 問題分析與解決 的一些心得。因為長年擔任研發部門與專案管理部門的主管，每天都會有許多大大小小的問題被呈報到我這邊來，而我也...

日前，和朋友傑克一起到南部去洽公，傑克說開他的車一起去就好，這樣我就不用搭高鐵了。有價值幾百萬的三千 CC 高級房車加上專屬司機，還能省下幾千塊的高鐵票錢，哪有拒絕的理由呢！我當然是一口就答應！ 辦完正事後，回程我們從三號國道的最末端出發，中途由八號國道轉一號國...