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| 照片來源：http://goodluckjapan.com/ |
日前在謝文憲、王永福，以及何飛鵬社長所共同開設的《寫出影響力》課程中，何社長用了一篇他自己的專欄文章《勉強別人，理所當然》來舉例說明如何寫好一篇《千字文》。文章中的觀點，讓我想起過去的一段職場經歷，不禁感到心有戚戚焉。
其實你懂專案管理（十）
「院長，談完了風險的管理，我們回頭來看一下WBS這玩意兒。前面我們說到WBS就是所有要做的工作的樹狀分解結構，而這棵樹的最底端的節點，就是一個個的工作包，也就是一個個的『交付標的』，您還記得嗎？」
「當然啦，我又還沒有老年痴呆！」
其實你懂專案管理（七）
「在我們回到談工作的先後次序之前，我們還要談一個東西，也是屬於人資管理的一部份。」
「還有啊！」
「是啊！這東西叫做『責任分派矩陣』，Responsibility Assignment Matrix，又叫做RAM，不過這可不是電腦裡面的那個記憶體喔。」
其實你懂專案管理（六）
「院長，我們剛剛談到從需求發展為範疇，再從範疇細化成WBS，這過程當中其實是需要許多人一起來參與討論和決策的，您覺得這其中是最重要的原因是什麼？」
「這還用想，因為橘子可能沒辦過這種烤肉趴，很多細節可能會因為考慮不周而漏掉啊。」
其實你懂專案管理（五）
「『有求必應，非答應』！哈哈哈，有趣，有趣！」
「院長，我們之前看過的需求清單，現在變成有重要順序的『範疇』清單之後，您是不是覺得工作就差不多做完了？」
「應該是差不多了吧，不就是為每個類別分別指派一位同仁，負責採購完就好了嗎？」
其實你懂專案管理（四）
「院長，剛剛我們看到的需求清單還蠻完整的，您覺得橘子是怎麼做出這個清單的？」
「應該就是找人問問就可以了吧！橘子就曾親自來問，我喜歡吃什麼肉類，喝什麼飲料啊。」
「院長，因為您是這個專案的贊助人，也是最重要的利害關係人之一，橘子當然得來親自『訪談』您啦！對於其他的利害關係人，您覺得除了『訪談』，橘子還會用哪些方法來獲得需求資訊呢？」
其實你懂專案管理（三）
院長：「您說得沒錯啊，威廉兄。比起醫療技術，人的溝通和管理還真的是最困難的事情啊！先不說院內同仁們的管理，光是和病患家屬的溝通就常常讓我們很頭大。我們醫界現在是愈來愈難做了，三不五時就有醫生被病人或是家屬告上法院，都變成是犯罪率最高的一個職業族群了。我們醫生是人，不是神啊！」
其實你懂專案管理（二）
院長被我這麼一虧，有點不好意思：「沒有，沒有，別這樣講，哈哈哈。」其實他還是蠻開心的，呵呵。
「院長，您剛剛說您只是給了她一些指示，之後，她就把所有事情都搞定了，難道一直到活動舉辦前，她都沒有再去煩你嗎？」
「當然有啊！啊，不是，也不算是來煩我，她就是比較常會要我核准她的計劃或是給她建議，諸如此類的啦。」
「喔，那她的計劃長得什麼樣子，方便談談嗎呢？」
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